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La calidad de vida laboral de los empleados de PriceSmart S.A.S Pereira y la comunicación organizacional

Resumen

La Calidad de Vida Laboral es un concepto multidimensional que se integra cuando el trabajador, a través del empleo y bajo su propia percepción, ve cubiertas ciertas necesidades personales tales como, soporte institucional, seguridad en el trabajo, integración al puesto de trabajo, satisfacción, bienestar, desarrollo personal logrado y administración de su tiempo libre, siendo estas las dimensiones con las que se caracterizó la CVL en esta investigación. El objetivo se enfocó en identificar los aspectos que generan CVL en los colaboradores de la compañía PriceSmart y la forma como Recursos Humanos los comunica. Para lograrlo se planteó una metodología de corte mixto con alcance descriptivo, utilizando, previa autorización de la autora, la escala CVT-Gohisalo de Raquel González (2010). Por tanto, para la CVL se aplicaron 35 cuestionarios y para los hallazgos en el tema de la comunicación se aplicó una entrevista semi-estructurada a la generalista de Recursos Humanos. Se concluyó que existe una percepción alta frente a la CVL, teniendo en cuenta que la dimensión de seguridad en el trabajo puntuó el porcentaje más alto y la satisfacción laboral el más bajo. Los aspectos que no son comunicados, puntúan un nivel bajo frente a la percepción por parte de cada empleado. Por último, se plantea a la compañía algunos aspectos que mejorarían la CVL de los colaboradores y fortalecerían la comunicación organizacional.\ Abstract: The Quality of Work Life is a multidimensional concept that is integrated when the worker, through employment and under his own perception, sees covered certain personal needs such as institutional support, work safety, integration to the job, satisfaction, Well-being, personal development achieved and administration of their free time, being these the dimensions with which the CVL was characterized in this investigation. The objective was to identify the aspects that generate CVL in the collaborators of PriceSmart Company and the way Human Resources communicates them. To achieve this, a mixed cutting methodology with a descriptive scope was proposed, using the CVT-Gohisalo scale of Raquel González (2010), with prior authorization from the author. Therefore, for the CVL, 35 questionnaires were applied and for the findings in the subject of the communication a semi-structured interview was applied to the Human Resources generalist. It was concluded that there is a high perception regarding CVL, considering that the dimension of safety at work scored the highest percentage and the lowest job satisfaction. The aspects that are not communicated, score a low level in front of the perception on the part of each employee. Finally, the company is presented with some aspects that would improve the CVL of the collaborators and would strengthen the organizational communication.