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Demandas emocionales y work engagement en personal asistencial que trabaja en una Institución de salud de la ciudad de Pereira

Resumen

Esta investigación presenta la relación entre demandas emocionales (DE) y work engagement en el personal asistencial de una institución de salud de Pereira. Los antecedentes demuestran que esta población enfrenta fuertes DE, y, beneficios asociados al engagement. Este estudio es no experimental, cuantitativo, transversal y su alcance es descriptivo correlacional. Se aplicó la encuesta de DE (Ministerio de la Protección Social, 2010) y el UWES-9 (Schaufeli & Bakker, 2003). A través de un coeficiente de correlación de Pearson se comprueba la hipótesis alternativa: existe una correlación negativa entre DE y engagement (r=-.13). El impacto de la investigación se presenta en términos económicos y sociales, con los resultados obtenidos se busca beneficiar a la institución y su personal mediante políticas organizacionales. \ Abstract: This research presents the relationship between emotional demands (DE) and work engagement in the healthcare staff of a health institution in Pereira. The antecedents show that this population faces strong DE, and, benefits associated with engagement. This study is non-experimental, quantitative, transversal and its scope is descriptive correlational. The survey of DE (Ministry of Social Protection, 2010) and UWES-9 (Schaufeli & Bakker, 2003) was applied. The alternative hypothesis is verified: There is a negative correlation between DE and engagement (r = -. 13), through a Pearson correlation coefficient. The impact of the research is presented in economic and social terms, with the results obtained to benefit the institution and its staff through organizational policies.