Publicación: Documentación de la Norma Técnica Colombiana 6001 en la empresa Palomino Soluciones y Tecnología
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Editores
Universidad Católica de Pereira
Tipo de Material
Fecha
2014-06-13
Cita bibliográfica
Título de serie/ reporte/ volumen/ colección
Práctica Académica Digital;DDPANI97
Es Parte de
Resumen
The following document is based on the Colombian Technical Standard NTC 6001. Inside the company were documented the processes of the organization complying with the requirements of the standard with the aim to contribute to the continuous improvement of the services provided by the company achieving customer satisfaction. During the process of compilation it was made a general diagnostic of the organization identifying the strengths and the points at which they must improve to meet 100 percent with the standard and were defined and developed documents, format and procedures to be performed for each area.
Descripción general
El presente trabajo se fundamenta en la norma Técnica Colombiana NTC 6001. Dentro de la compañía Palomino Soluciones y Tecnología se documentaron los procesos de la empresa, cumpliendo con los requisitos exigidos por la norma con el objetivo de contribuir al mejoramiento continuo de los servicios prestados por la compañía, logrando la satisfacción del cliente.
Durante el proceso de documentación se realizó un diagnostico general de la organización, se identificaron los puntos fuertes y los puntos en los que se debía mejorar para cumplir al 100 por ciento con La norma y se definieron y elaboraron documentos, formatos y procedimientos que se debían realizar por cada área.