Examinando por Materia "Quality Management System"
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Publicación Acceso abierto Diseño e implementación de un sistema de gestión de actualizaciones para la Cámara de Comercio de Dosquebradas(Universidad Católica de Pereira, 2010) Flórez Ortega, Roberto AntonioEl departamento de Sistemas y Coordinación de la Cámara de Comercio de Dosquebradas tienen como necesidad primordial realizar un aplicativo que cumpla una serie funcionalidades y que colabore con el buen funcionamiento y el progreso de los procesos que la cámara de comercio ofrece al público, entre estas funcionalidades encontramos que es necesario realizar un registro alterno en el cual se pueda identificar que comerciantes se encuentran al orden del día perteneciendo a la institución y a su vez que pueda obtener información por medio de los datos almacenados para realizar en si eventos que puedan ayudar al crecimiento integral de los comerciantes de Dosquebradas y es importante conocer que personas estarían interesadas o que temas de interés desean conocer. Como segunda necesidad que se planteo durante el transcurso de la elaboración del documento y en el proceso de práctica es que la cámara de comercio está en la obligación de tener al día sus documentos relacionados con el Sistema de Gestión de Calidad lo cual al inicio del segundo semestre del 2010 se encontraba desactualizados, para ello surge la necesidad de realizar dicho actualización con cada dependencia para así realizar una exhaustiva recolección y verificación de documentos que fueran base para la actualización del sitio web. /Abstract: The Department of Systems and Coordination Dosquebradas Chamber of Commerce have the overriding need to perform an application that meets certain features and to assist the smooth functioning and progress of the processes that the Chamber of Commerce offers the public, including these features find it necessary to make an alternative record in which to identify which traders are on the agenda pertaining to the institution and in turn you can get information through the stored data to make on whether events that may help the overall growth Dosquebradas merchants and it is important to know that people would be interested or want to learn topics of interest. As a second need arises during the course of preparing the document and in the process of practice is that the chamber of commerce is required to have updated its documents related to the Quality Management System which early in the second half of 2010 was outdated, for it raises the need for this update with each unit in order to conduct a thorough collection and verification of documents that were the basis for updating the website.Publicación Acceso abierto Documentación de la Norma Técnica Colombiana 6001 en la empresa Palomino Soluciones y Tecnología(Universidad Católica de Pereira, 2014-06-13) Patiño Buitrago, NataliaThe following document is based on the Colombian Technical Standard NTC 6001. Inside the company were documented the processes of the organization complying with the requirements of the standard with the aim to contribute to the continuous improvement of the services provided by the company achieving customer satisfaction. During the process of compilation it was made a general diagnostic of the organization identifying the strengths and the points at which they must improve to meet 100 percent with the standard and were defined and developed documents, format and procedures to be performed for each area.Publicación Acceso abierto Elaboración de la estructura documental del Sistema de Gestión de Calidad y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa Percontex S.A.S.(Universidad Católica de Pereira, 2016-12-13) Gómez Valencia, Erika NathaliaLas organizaciones actuales están enfocadas a mejorar constantemente como respuesta al medio tan cambiante en el cual se desarrollan, por este motivo, es que la calidad ha logrado transmitirse dentro de las organizaciones como una necesidad para cumplir y superar las expectativas de los clientes. Esto permite el posicionamiento en el medio de la organización generando ventajas competitivas frente aquel que no tiene un Sistema de Gestión de Calidad Implementado, controlado y documentado. Es así como los Sistema de Gestión han logrado gran acogida tanto a nivel nacional como internacional haciendo que cada vez más empresas los incluyan dentro de la estructura administrativa, la prestación del servicio o elaboración de producto. El presente trabajo tiene como finalidad la elaboración de la estructura documental del Sistema de Gestión de Calidad y desarrollo de la guía de implementación bajo el requerimiento de la NT ISO 9001:2015 en la empresa Percontex S.A.S. buscando satisfacer y superar las expectativas de los clientes actuales y futuros.\ Abstract: Nowadays organizations focus on continuous improvement in response to changing the environment in which they develop; for this reason, the quality has been transmitted in organizations as a need to meet and exceed customer´s expectations. This allows positioning of the organization through the creation of competitive advantages towards the ones that have not implemented Quality Management System, Control and documentation. This is how the quality management system becomes a great success not only nationally but internationally so that more and more companies include them in the management structure, service or product development. The focus of this study is the development of the structure of the Quality Management System and the implementation guide under the requirement of NT ISO 9001: 2015 company Percontex S.A.S. seeking to meet and exceed the expectations of current and future customers.Publicación Acceso abierto Flujos de comunicación en la Cooperativa de ganaderos y agricultores del Risaralda(Universidad Católica de Pereira, 2016-09-14) Uribe García, CatalinaHoy en día realizar diagnósticos comunicativos en las organizaciones se ha vuelto una actividad relevante, y es precisamente lo que se desarrolla en este trabajo, un análisis de flujos de comunicación, en la Cooperativa de Ganaderos y Agricultores del Risaralda. Inicialmente se hace la contextualización de la Cooperativa, luego se realiza un diagnóstico y teniendo en cuenta las necesidades que tiene la organización que van más que todo enfocadas al Sistemas de Gestión de Calidad; se determina un eje de intervención que va dirigido a mirar cómo se están dando los procesos comunicativos al interior de la compañía y cómo está fluyendo la información entre los funcionarios, para determinar si éstos conocen las metas de la organización y lo que implica que ésta misma este certificada./Abstract;Today diagnostics communication in organizations has become an important activity, which is precisely what is developed in this paper, an analysis of communication flows, the Ranchers and Farmers Cooperative of Risaralda. Initially it is the contextualization of the Cooperative, then makes a diagnosis and taking into account the needs that the organization than are mostly focused on Quality Management Systems, is determined by an axis of interventions is aimed at looking at how communication processes are taking within the company and how information is flowing between the officials to determine if they know the goals of the organization and what it means that it is certified.Publicación Desconocido Intervención del clima laboral y actualización del manual de funciones por competencias en Fenalco Seccional Risaralda año 2013(Universidad Católica de Pereira, 2014-03-27) Londono Barreto, ElianaEl plan de práctica en Fenalco Seccional Risaralda consiste en dos ejes de intervención: el primero de ellos es la actualización del Manual de Funciones y perfiles de cargos por competencias con base en la norma ISO 9001-2008, ya que la organización debe documentar y mantener un sistema de gestión de la calidad para su mejora continua de acuerdo a la eficiencia tanto de la norma como de la organización. El segundo eje es la aplicación de una evaluación de clima laboral con el objetivo de fortalecer los recursos humanos, ya que el empleado es muy importante dentro de la organización, proporcionando estrategias para medir su efectividad y eficiencia, ejecutando de este modo un plan de acción con los resultados obtenidos. Durante la práctica se ejecutaron los dos ejes de intervención y también se realizo apoyo a la Dirección de Talento Humano en funciones como: informes semanales y anuales, seguimiento al Comité de Convivencia Laboral, COPASO, seguimiento y apoyo a las actividades de Salud Ocupacional y el plan de bienestar, entrevistas para la selección de personal, aplicación de pruebas psicológicas, entre otros.\Abstract : The practice plan Fenalco Risaralda branch consists of two lines of action: the first is the updated manual, and competency profiles based charges in ISO 9001-2008 , and that the organization must document and maintain a system of quality management for continuous improvement according to the efficiency of both the standard and the organization . The second area is the application of a work climate assessment in order to strengthen human resources, since the employee is very important within the organization, providing strategies to measure its effectiveness and efficiency, thereby executing an action plan with the results obtained. During practice the two axes were implemented intervention and support was held Human Resource Management acting as weekly reports and annual monitoring Coexistence Committee Labor COPASO, monitoring and support activities and Occupational Health welfare plan interviews for recruitment, application of psychological tests, among others.Publicación Acceso abierto Proceso de control de calidad en la Contraloria Departamental de Risaralda para el año 2013.(2013-07-08) Rodriguez Santiago, Rosa JohanaEl presente trabajo representa la importancia del sistema de gestión de calidad y la ISO: 9001 en el entorno empresarial ya que genera una mayor competitividad en el mundo globalizado. Este sistema permite evaluar la Gestión de la organización, siguiendo los lineamientos y requisitos que exige la norma para ser empresas Certificadas en alta Calidad. Para este trabajo se realizaron auditorías internas de calidad en la Contraloría General de Risaralda, para verificar su cumplimiento y así poder obtener nuevamente la recertificación. /Abstract: This work represents the importance of the quality management system and ISO: 9001 in the business environment because it generates more competitive in the globalized world. This system allows to evaluate the management of the organization, following the guidelines and requirements required by the standard for high quality Certified companies. For this work were carried out internal quality audits in the Comptroller General of Risaralda, for compliance and thereby obtain recertification again.Publicación Acceso abierto Propuesta de documentación del sistema de gestión de calidad para la empresa TODO ACABADO EJE S.A.S.según los lineamientos de la Norma ISO 9001:2015(Universidad Catolica de Pereira, 2020-07-10) Ospina Vargas, Lady January; Aguirre Londoño, Leidy MarcelaEl presente proyecto propone la documentación del sistema de gestión de calidad de la empresa TODO ACABADO EJE S.A.S, con base en los lineamientos de la NTC-ISO 9001:2015. Para lograr los objetivos del trabajo se inició con un diagnóstico de la empresa frente al cumplimiento de los requisitos de la NTC-ISO 9001:2015, de manera que se pudieron identificar cuáles eran los elementos faltantes e insuficientes para cumplir con la norma al 100%. Luego se analizaron los aspectos que hacen parte del direccionamiento estratégico con el fin de mejorarlos y a través de un análisis interno y externo de la empresa mediante la metodología DOFA se identificaron las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades. Finalmente se elaboró una propuesta de documentación en la cual se definieron los elementos que se deberían implementar en la empresa para lograr el cumplimiento de la norma. /Abstract: This project proposes the documentation of the quality management system of the company TODO ACABADO EJE S.A.S, based on the guidelines of the NTC-ISO 9001: 2015. To achieve the objectives of the work, it began with a diagnosis of the company against compliance with the requirements of NTC-ISO 9001: 2015, so that it was possible to identify which were the missing and insufficient elements to comply with the 100% standard. Then the aspects that are part of the strategic direction were analyzed in order to improve them, and through an internal and external analysis of the company using the DOFA methodology, the weaknesses, strengths, threats and opportunities were identified. Finally, a documentation proposal was prepared in which the elements that should be implemented in the company to achieve compliance with the standard were defined.