El presente trabajo pretende dar solución a la necesidad latente del departamento de importaciones de TECNODIESEL Ltda. de definir su estructura organizacional, reglamentando las funciones de cada uno de sus cargos y aportando indicadores de desempeño, para optimizar así el desempeño de los mismos /Abstract: This work pretends to give a solution to the latent necessity of the department of imports TECNODIESEL LTD. , to define their organizational structure, regulating each and every office task and providing performance indicators, in order to improve the performance thereof.