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Evolución de los productos ofrecidos por el banco de occidente en la banca personal entre los años 2011 y 2013 así como su comportamiento y participación para cada una de las oficinas 31, 32, 33, 60, 61, 63, 65 y 160 del eje cafetero

Resumen

El objetivo principal de esta investigación fue identificar la evolución de los productos de banca personal del Banco de Occidente de la zona Medellín 3, que se compone de las oficinas 31 (Armenia), 32 (Parque Fundadores), 33 (Pereira Principal), 60(Manizales), 61(Av. Santander), 63(Centro Pereira), 65(Circunvalar) y 160(Dosquebradas), con el fin de generar un conocimiento a cada uno de los gerentes sobre los productos más utilizados, los menos demandados y los que han aumentado su demanda en los años 2011, 2012 y 2013. Los productos analizados fueron: Cuenta Activa con Préstamo Personal y Tarjeta de Crédito, Sobregiro, Préstamo Personal, Cartera Ordinaria y Rotativo; A partir de la información recolectada de cada uno de estos productos se concluyó que el producto de Préstamo Personal es el más utilizado por los clientes del Banco de Occidente, por el contrario el menos demandado fue el crédito Rotativo y la Cartera Ordinaria. /Abstract: The principal objective of this investigation was to identify the evolution of the products of personal banking of Banco de Occidente of the zone Medellín 3, That consists of the offices 31 (Armenia), 32 (Parque Fundadores), 33 (Pereira Principal), 60(Manizales), 61(Av. Santander), 63(Centro Pereira), 65(Circunvalar) y 160(Dosquebradas), in order to generate a knowledge to each of the managers on the most used products, fewer defendants and those who have increased his demand in the year 2011, 2012 and 2013. The analyzed products were: Cuenta Activa con Préstamo Personal y Tarjeta de Crédito, Sobregiro, Préstamo Personal, Cartera Ordinaria y Rotativo; From the information gathered of each of these products one concluded that the product of Préstamo Personal is most used by the clients del Banco de Occidente, On the contrary least demanded it was Crédito Rotativo y la Cartera Ordinaria.