Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
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Publicación Sólo datos 01 Synergy into the Colombia´s it market(Universidad Católica de Pereira, 2011) Ramírez Alvarez, Laura Patricia01 Synergy empresa proveedora de servicios TIC, con presencia en India, USA, Netherlands; desarrolla un primer acercamiento al mercado Colombiano, por medio, de alianzas con empresas Colombianas prestadoras de servicios de tecnologías de la información que buscan desarrollar proyectos relacionados directamente con el plan de competitividad Nacional. Con este proyecto se logro iniciar los procesos de recolección y primer acercamiento de contactos, segmentación de estrategias y bases para futuras negociaciones, y presentación a 01 Synergy tanto al mercado Colombiano como al mercado latinoamericano/ Abstract: 01 Synergy an IT company with presence in India, USA and Netherlands; developed his first insertion into the Colombia IT Market, though a group of SME in Colombia that look for cooperated in IT project with the propose to increase the competitive of the country. With this project is obtained the first step in the insertion process: create a data base off the SME and give them an introduction about the 01 Synergy; and also, it was necessary design strategies and bases for a future negotiation. The result was show to the principal SME in Colombia and in Latin America the option to work with 01 Synergy.Publicación Acceso abierto Acciones de liderazgo encabezadas por mujeres habitantes de los corregimientos: Morelia, Palmilla-La Estrella, Tribunas, Arabia y Altagracia que aportan al desarrollo de la región(Universidad Católica de Pereira, 2019-10-22) Osorno Arrubla, Sor JanethLas dinámicas sociales y productivas del campo que imperaban hace algunas décadas, presentan valiosas transformaciones actualmente. De una actividad meramente agrícola, se ha expandido a campos como el turismo, el comercio, la industria, la pesca, la artesanía, la ganadería, minería y la extracción de recursos naturales. También ha presentado cambios en el rol de sus habitantes: las mujeres asumen nuevas responsabilidades y lideran proyectos que propenden por el desarrollo de sus comunidades. Este trabajo indaga, precisamente, las acciones de liderazgo encabezadas por las mujeres habitantes de los corregimientos: Morelia, Palmilla-La Estrella, Tribunas, Arabia y Altagracia que aportan al desarrollo de la región con el fin de contribuir con la visibilización de la mujer rural en la ciudad de Pereira; a través de un acercamiento en el trabajo de campo, se logran identificar algunos personajes femeninos destacados que dedican su vida a liderar procesos en su comunidad. Así, se dilucida un camino de esfuerzos tanto propios como colectivos que buscan dignificar la vida en el sector rural, dándole el justo lugar al trabajo en el campo y al reconocimiento de la cultura y la tradición de sus corregimientos. Los resultados obtenidos han sido dispuestos a través de una página web conectada a la alcaldía de Pereira. /Abstract: The social and productive dynamics of the country site that prevailed a few decades ago, present valuable transformations today. From a purely agricultural activity, it has expanded to fields such as tourism, commerce, industry, fisheries, handicrafts, livestock, mining and the extraction of natural resources. It has also presented changes in the role of its inhabitants: women assume new responsibilities and lead projects that tend to develop their communities. This work investigates precisely the leadership actions led by the women inhabitants of the townships: Morelia, Palmilla-La Estrella, Tribunas, Arabia and Altagracia that contribute to the development of the region in order to contribute to the visibility of rural women in the city of Pereira; Through an approach in the field work, some outstanding female characters who dedicate their lives to lead processes in their community are identified. Thus, it is elucidated a path of efforts both own and collective that seek to dignify life in the rural sector, giving the right place to work in the field and the recognition of the culture and tradition of its corregimientos. The results obtained have been arranged through a web page connected to the mayor's office of Pereira.Publicación Acceso abierto Acciones para impactar a un cliente inactivo en el punto de venta y cuál es el posicionamiento de supermercado el Viejo Paris en el área de influencia Cuba.(Universidad Católica de Pereira, 2007) Seguro Montoya, Nadia AndreaEn el medio comercial es primordial que a través de algún medio publicitario se realicen varias actividades para impulsar la información del punto de venta, y de todos los servicios que a través del punto de venta se prestan, es como se quiere llegar a todas las mentes del consumidos o comprador final, dando a conocer las características de los bienes y servicios que ofrece la empresa, pues el mercado es bastante competido y disputado por varias empresas que ofrecen el mismo servicio de comercializar bienes de la canasta familiar, es bastante difícil conquistar y fidelizar a los clientes sino se tienen en cuenta con diversas actividades que hagan recordar al supermercado como primer opción para realizar sus compras. SUPERMERCADOS EL VIEJO PARIS. Realiza planes para impulsar sus ventas, dedicadas directamente a los clientes porque estos en última instancia lo más importantes para una empresa, los realiza en convenio con los proveedores: descuentos, ofertas, rifas y sorteos de electrodomésticos, dos años atrás a sus aniversarios realiza rifas de carros y motos, estos mecanismos que son empleados tienen como objetivo primario atraer más clientes y así convertirlos en clientes activos y ubicarnos así en la mente de las personas como supermercado líder en calidad, en servicio, por lo tanto cada vez es más importante realizar estrategias para beneficiar a los clientes tanto activos como a los que no volvieron, y así cautivar en el punto de vista. /Abstract: In the commercial environment is paramount that through some advertising medium several activities to promote information outlet are made, and all services through POS lend , it's like you want to get all minds the consumed or end buyer , revealing the characteristics of the goods and services offered by the company , as the market is quite competitive and contested by several companies offering the same service market goods in the basket , it is quite difficult to conquer and customer loyalty but are considered with various activities that make remind the supermarket as the first choice for shopping . SUPERMARKETS OLD PARIS . Make plans to boost sales , dedicated directly to customers because they ultimately most important to a company , the place in agreement with suppliers: discounts, offers , sweepstakes and giveaways appliances, two years behind their anniversaries takes raffles cars and motorcycles, these mechanisms are employed have the primary purpose to attract more customers and convert them into active customers and position ourselves in the minds of people as a leader in quality, service supermarket , so it is increasingly important to strategies to benefit both active clients and those who did not return , and so captivated by the view .Publicación Acceso abierto Un acercamiento al mundo del Retail: Evaluación logística aplicada al almacenamiento en comercializadora La Bonanaza S.A.S(2013-02-12) Álvarez Rendón, Juan Sebastián; Márquez Loaiza, Viviana; Veloza Vélez, Lizzeth VanessaEl presente trabajo de grado está orientado hacia el estudio y análisis de las operaciones de almacenamiento de la bodega La Macarena de la Comercializadora la Bonanza S.A.S, cuyos resultados se enfocan hacia el mejoramiento y optimización de las operaciones de almacenamiento y de la actividad de la misma empresa comercializadora. Es así que para dar solución al objetivo de esta investigación se abordan distintos temas, conceptos y teorías relacionados al almacenamiento que se encuentran orientados bajo la metodología desarrollada por Rafael Marín Vásquez propuesta en su libro Almacén de Clase Mundial: propuesta para una operación logística rentable. Partiendo de los planteamientos teóricos se realiza trabajo de campo correspondiente para llegar a las conclusiones de esta investigaciónPublicación Acceso abierto Las actividades comerciales en el desarrollo del departamento de Risaralda. Subsector ferreterías(Universidad Católica de Pereira, 2009) Gómez Grajales, Paola Cristina; Ruiz Orozco, Jorge AndrésEste trabajo presenta los resultados obtenidos en cinco empresas de la actividad comercial ferretera de Pereira, en él se documentan los mecanismos de aprendizaje tecnológico, la influencia del capital humano como factor productivo y determinante del crecimiento de la productividad y los arreglos organizacionales establecidos para estimular un aprendizaje organizacional./Abstract This work presents the results obtained in five companies of the subsector of retail trade of articles of hardware store of Pereira, it documents the technological learning mechanisms, the influence of human capital as a productive and determinant factor of productivity growth and the organizational adjustments established to stimulate an organizational learning.Publicación Acceso abierto Actualización de costos de producción en el área de rotativa del periódico La Tarde en el primer semestre del año 2013(2013-07-05) Cadavid Jaramillo, SimónEste informe tiene como objetivo actualizar los costos de producción del área de rotativa del periódico la tarde, para la producción del periódico La Tarde, Q’hubo, trabajos comerciales y revistas. Este estudio permitirá a la compañía tener información actualizada y precisa de sus costos de producción; generando así altos niveles de competitividad y de igual forma de crecimiento y desarrollo, ya que se tomaran decisiones sobre datos precisos los cuales no generan incertidumbre y así cumplir óptimamente con el objetivo de la organización. /Abstract: This report is to update production costs rotating area of the newspaper La Tarde, Q'hubo, commercial works and magazines. This study will allow the company to have current and accurate information production costs, generating high levels of competitiveness and similarly for growth and development, as they make decisions on accurate data which generate uncertainty and thus not optimally meet the objective of the organization.Publicación Acceso abierto Actualización de documento de acción correctiva y preventiva para la Re-certificación Basc en la empresa C.I. Nicole S.A.(Universidad Católica de Pereira, 2008) Moreno Mora, Estefany JohannaC.I. Nicole S. A., desde el año 2004 cuenta con la certificación BASC, el cual proporciona control, satisfacción al cliente, nuevas oportunidades de negocios y ventajas competitivas frente a otras empresas, es decir, cada año la empresa necesita renovar su sistema de gestión para fortalecer los procedimientos de seguridad y enfocarse al mejoramiento continuo. Basado en el concepto anterior es como se da inicio al desarrollo de este trabajo, específicamente en la actualización de documentos de acción correctiva y preventiva para la re-certificación del BASC, ya que se encontró la necesidad de dar cierre a las no conformidades que se presentaron en el segundo semestre del 2007 y la re-certificación en control y seguridad BASC. /Abstract: C.I. Nicole SA , since 2004 has the BASC certification, which provides control , customer satisfaction , new business opportunities and competitive advantages over other companies , that is, each year the company needs to renew its management system to strengthen safety procedures and focus on continuous improvement . Based on the above concept is like beginning is given to the development of this work , specifically in updating documents corrective and preventive action for the re- certification BASC , as the need for closing nonconformities were found to be presented in the second half of 2007 and re- certification BASC control and security .Publicación Acceso abierto Actualización del manual de funciones, rediseño de la estructura administrativa y diseño de indicadores de gestión para los diferentas puestos de trabajo de la Empresa GL Ingenieros Ltda(Universidad Católica de Pereira, 2005) Muñoz Rios, MauricioPublicación Acceso abierto Actualización del manual de funciones, rediseño de la estructura administrativa y diseño de indicadores de gestión para los diferentes puestos de trabajo de la empresa GL Ingenieros Ltda.(Universidad Católica de Pereira, 2014-07-21) Muñoz Ríos, MauricioPublicación Acceso abierto Actualización del manual de procedimientos de la secretaria de hacienda y finanzas públicas(Universidad Católica de Pereira, 2007) Hincapie Zuleta, YulyanaThe Management System Is A Living Organism and Accurate modify and update constantly Effective Para Que sea. Maintenance and Continuous Improvement System Through Process Monitoring Audits , is mandatory and subsequently Retain paragraph Achieve Certification . The Company The Moment of implementing the Internal Control System , Dębe develop procedures manuals UN , in which it should include all activities and establish accountability of officials , para Compliance organizational objectives ; In reason of esta importance that the Internal Control System FOR ANY entity , yes son Required ago Ask lifting Current procedures which the Starting Point and director Carrying out support for the changes that are urgently required para reaching and ratify the Efficiency , Effectiveness , Efficiency and economy put all processes . /Abstract: El sistema de gestión es un organismo vivo, y es preciso modificarlo y actualizarlo constantemente para que sea eficaz. El mantenimiento y la mejora continúa del sistema a través del proceso de auditorias de seguimiento, es de carácter obligatorio para alcanzar y posteriormente conservar la certificación. La empresa en el momento de implementar el sistema de control interno, debe elaborar un manual de procedimientos, en el cual debe incluir todas las actividades y establecer responsabilidades de los funcionarios, para el cumplimiento de los objetivos organizacionales; En razón de esta importancia que adquiere el sistema de control interno para cualquier entidad, se hace necesario hacer el levantamiento de procedimientos actuales, los cuales son el punto de partida y el principal soporte para llevar a cabo los cambios que con tanta urgencia se requieren para alcanzar y ratificar la eficiencia, efectividad, eficacia y economía en todos los procesos.Publicación Acceso abierto Actualizacion del programa de implementacion de costos ABC(Universidad Católica de Pereira, 2007) Uribe Florez, Yamile FernandaPublicación Acceso abierto Actualización del sistema de gestión de calidad de Caldas Motor S.A(2013-12-09) Cardona Restrepo, SaraActualmente, los sistemas de gestión de calidad evidencian la competitividad de las empresas a nivel mundial ya que mejora la eficiencia en sus procesos. Una empresa que cuente con un sistema de gestión de calidad formalizado le facilita alcanzar sus objetivos de manera más eficiente y eficaz y así ser más competitiva en el mercado. /Abstract: Actually the quality management system show the global competitiveness between companies, improving efficiency in their processes. Una empresa que cuente con un sistema A companythat has a formalized quality management system provide attain efficient and effective their goals, being competitive.Publicación Restringido Actualización del sistema de gestión de calidad de la Empresa Pretensar(Universidad Católica de Pereira, 2005) Mora Orrego, Luisa FernandaPublicación Restringido Actualización y valoración de cargos del Ingenio Risaralda S.A(Universidad Católica de Pereira, 2006) Patiño Montoya, Paula AndreaPublicación Acceso abierto Actualizar y Re Certificar Nivi 18 y Pisame, puntos de venta pertenecientes a la Empresa Niviglobal S.A.S en la Norma Técnica Colombiana de Calidad de Servicio para el pequeño Comercio NTC-5520-1(2013-01-30) Peláez López, YesicaEl presente trabajo está enfocado hacia el sistema de gestión de calidad que utiliza la empresa Niviglobal S.A.S, este sistema de calidad ayuda y controla los procesos que se realizan en cada área, el comportamiento y el buen servicio a los clientes de los asesores en venta y la logística de cada proceso. En los puntos de venta se lleva un control sobre las compras a los proveedores, de esta manera se evita la insatisfacción ante reclamos por calidad y garantía, además se audita la forma de vender y atender a los clientes, por último se procede a utilizar diferentes formatos que registren cada una de las actividades de los puntos de venta para llevar control y asi determinar las correcciones para mejoras. /Abstract: This work is focused on the quality management system the company uses SAS Niviglobal, this quality system processes and controls support carried out in each area, the behavior and good customer service advisors and sale each process logistics. At points of sale is an on purchases from suppliers, thus avoiding the dissatisfaction with quality and warranty claims, and auditing the way to sell and service customers finally proceeds to use different to record formats each of the activities of the outlets to carry control and so determine corrections for improvements.Publicación Acceso abierto Actualmente algunas oficinas de Panalpina en el exterior no siguen instrucciones dadas por Panalpina sucursales en Colombia al momento de enviar documentación.(Universidad Católica de Pereira, 2007) Guavita Diaz, Diana MariaPublicación Restringido Adaptación del sistema de costos basado en actividades (ABC) establecido por la superintendencia de servicios públicos domiciliarios a la empresa de obras sanitarias de Santa Rosa de Cabal Empocabal E.S.P-E.I.C.E(Universidad Católica de Pereira, 2011) Uribe Flórez, Astrid CarolinaEl Sistema de Costos Basado en Actividades es una herramienta que le permite a las organizaciones clasificar los costos por cada proceso para llegar al costo total del producto o servicio, es por esto que se diseñó un modelo que se ajustara a las necesidades de La Empresa de Obras Sanitarias de Santa Rosa de Cabal Empocabal E.S.P-E.I.C.E., para que además se controlen los costos causados en cada área y se cumpla con la norma exigida por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. El primer paso que se llevó a cabo fue identificar las principales actividades de la empresa para ser agrupadas en centros de costos, de manera tal que al final puedan acumularse por cada servicio. /Abstract: System Activity Based Cost is a tool that enables organizations to classify the costs for each process to the total cost of the product or service, that is why we designed a model that fits the needs of the Company waterworks of Santa Rosa de Cabal Empocabal E.S.P-E.I.C.E, in addition to controlling costs incurred in each area and meets the standard required by the Superintendency of Public Utilities. The first step was done to identify the main activities of the company to be grouped into cost centers so that the end may be aggregated for each service.Publicación Acceso abierto Adecuación e implementación del asistente en el comercioe xterior a la empresa Ichiban Centro de Asesores S.A de C.V(2012-02-24) Ospina Tamayo, Daniel;El presente trabajo está dirigido a las diferentes áreas de comercio exterior al interior de las empresas, dónde se mencionan las necesidades básicas que tienen las compañías al iniciar el comercio internacional y cuales normalmente son las principales dificultades. Por otro lado, el presente trabajo ayudará a todos los que estén interesados en dar un perfil exportador e importador a las diferentes empresas de bienes y servicios, ayudará a entender cómo realizar un estudio de mercado y la aceptación de los diferentes nichos de mercado, y la búsqueda de compradores y proveedores de diferentes materias primas. Es un trabajo que trata sobre el fortalecimiento del área de comercio exterior al interior de una empresa y los diferentes desarrollos que puede brindar un asistente de comercio exterior para hacer de las metas de la empresa, objetivos viables en cuanto al comercio internacionalPublicación Restringido Adecuado manejo de comunicaciones en redes sociales y demás medios de publicidad virtual año 2012(2013-03-16) Martinez Arboleda, Laura VictoriaEste trabajo fue elaborado tras la necesidad de estudiar el comportamiento del Canal de Virtual de ventas de la Constructora Cúpula S.A. En él se encontrara en análisis del comportamiento de las páginas web www.pinarescampestre.com y www.fincaraiz.com.co en el periodo del 01 de enero de 2012 al 31 de octubre de 2012. A lo largo del trabajo se mencionaran tips para el buen manejo de comunicaciones en redes sociales y posicionamiento en motores de búsqueda además de estrategias para el manejo de cualquier información por medio virtual. Finalmente se concluirá la información arrojada por los informes y se harán a la compañía recomendaciones para el mejoramiento de los procesos ya establecidos.Publicación Acceso abierto La administración como investigación de mercado en la implementación de las ventas al por mayor en muebles Arteco.(Universidad Católica de Pereira, 2014-08-19) Rodríguez T., Harold AndrésThe present work aims to investigate how open are the home decorating business (furniture) of cities: Anserma (Caldas), Armenia, Buga, Cartago, Ibague, Manizales, neiva, palmira, pasto, Tulua and visginia to sell imported more useful to them, not like the woodproducts manufacturing. This report mainly uses the survey to be heald at 37 different companies in the cities mentioned above.