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Propuesta de mejora de las rutas de transporte para la recogida y entrega de productos de una empresa productora y comercializadora de gases industriales y medicinales

Resumen

La empresa en estudio se dedica a la producción, comercialización y distribución de gases industriales y medicinales, en las zonas de Pereira, Dosquebradas, Quindío, La Virginia, Cartago y Santa rosa de Cabal. Una vez analizado el proceso actual de la empresa frente a sus métodos de distribución y ruteo se evidenció la necesidad de optimizar dichas actividades ya que dentro de las operaciones de la empresa no se refleja un sistema estandarizado de funcionamiento. El desarrollo de este trabajo se llevó a cabo con el fin de proponer a la empresa en estudio la mejor forma de programar los vehículos, cilindros distribuidos, clientes y conductores, ya que son los principales involucrados en el proceso logístico de transporte que maneja la empresa. A través de un modelo de optimización frente a rutas de transporte y del análisis profundo que se realizó a la empresa por medio de técnicas de observación, análisis y recolección de información implementadas se logra desarrollar una serie de propuestas con el fin de que la empresa las analice y contemple su implementación en los procesos actuales de distribución, y aplique las mejoras necesarias basados en los resultados obtenidos a raíz de la encuesta aplicada a los clientes frente a su percepción de los servicios recibidos.\Abstract: The company under study is dedicated to the production, commercialization and distribution of industrial and medicative gases, in the areas of Pereira, Dosquebradas, Quindío, La Virginia, Cartago and Santa Rosa de Cabal. Once analyzed the current process of the company against its methods of distribution and routing, the need to optimize said activities was evident since within the operations of the company a standardized system of operation is not reflected. The development of this work was carried out in order to propose to the company in study the best way to program the vehicles, distributed cylinders, customers and drivers, since they are the main involved in the transport logistics process that the company handles. Through a model of optimization against transport routes and the in-depth analysis that was carried out to the company through observation, analysis and information collection techniques implemented, a series of proposals was developed to enable the company to Analyze and contemplate its implementation in the current distribution processes, and apply the necessary improvements based on the results obtained as a result of the survey applied to clients against their perception of the services received.