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Propuesta de mejoramiento del programa de evaluación por competencias para los trabajadores del área técnica de la empresa Legón Telecomunicaciones S.A.S, en el municipio de Dosquebradas 2021-2022

Resumen

El propósito de este trabajo de intervención, es el desarrollo de una propuesta de mejoramiento a la evaluación por competencias aplicada por la empresa Legón Telecomunicaciones S.A.S. Se busca dar solución a la necesidad de evaluar al personal para mejorar los criterios y niveles de desempeño, así como ofrecer pautas para hacer de la evaluación por competencias, un proceso educativo que invite al colaborador al desarrollo de todas sus potencialidades y capacidades. Para el desarrollo de la propuesta se parte del diagnóstico, cuestionario de la batería de riesgos psicosociales de la Universidad Javeriana y Ministerio de trabajo, y la aplicación de las preguntas agrupadas en los dominios de demandas del trabajo y control sobre el trabajo, principalmente. Las preguntas referidas y su posterior aplicación permitieron proponer una evaluación de competencias por capacidades y funciones, las cuales posibilitan evaluar e incrementar los niveles de desempeño individuales. Así se da respuesta a la necesidad de evaluar tanto al trabajador y su desempeño. / Abstract:The purpose of this intervention work is the development of a proposal to improve the evaluation by competencies applied by the company Legón Telecomunicaciones S.A.S. It seeks to provide a solution to the need to evaluate personnel in order to improve criteria and performance levels, as well as to offer guidelines to make evaluation by competencies an educational process that invites the collaborator to develop all their potential and capacities. For the development of the proposal, it is based on the diagnosis, questionnaire of the battery of psychosocial risks of the Javeriana University and the Ministry of Labor, and the application of the questions grouped in the domains of work demands and control over work, mainly. The aforementioned questions and their subsequent application allowed us to propose an evaluation of competencies by capabilities and functions, which make it possible to evaluate and increase individual performance levels. This responds to the need to evaluate both the worker and his performance.