La realidad de nuestro servicio

Castaño Garces, Laura Ximena; Meza Hoyos, Eliana; Pulido Estrada, Andres Felipe; Tovar Amariles, Charlye Fabian

Publicación:
La realidad de nuestro servicio

dc.contributor.author	Castaño Garces, Laura Ximena
dc.contributor.author	Meza Hoyos, Eliana
dc.contributor.author	Pulido Estrada, Andres Felipe
dc.contributor.author	Tovar Amariles, Charlye Fabian
dc.date.accessioned	2012-06-21T18:44:23Z
dc.date.available	2012-06-21T18:44:23Z
dc.date.issued	2012-06-21
dc.description.abstract	En el marco de la actualidad emergen condiciones de servicio específicas exigidas por el cliente, frente al servicio que se brinda, por lo tanto, es importante realizar un control constante por parte de la empresa. Este trabajo reúne reflexiones sobre la forma y el contenido del servicio al cliente en la empresa Apostar Su Red, el cual se evaluara con una técnica llamada cliente incognito. Esta investigación Pretende una visión global y critica sobre el tema, que se desarrolla en base a investigaciones anteriores, obtenidas gracias a la colaboración de los ejecutivos de la empresa. El tema del contenido se fundamenta en el análisis del servicio al cliente ofrecido por los asesores en los puntos de venta de la empresa.	es_ES
dc.description.sponsorship	Universidad Católica de Pereira. Tutor: Jorge Andrés Arroyave G. Organización: Apostar	es_ES
dc.identifier.other	DDPAAE13
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10785/1058
dc.language.iso	es	es_ES
dc.relation.ispartofseries	Práctica Académica Digital;DDPAAE13
dc.subject	Cliente Incognito	es_ES
dc.subject	Servicio al Cliente	es_ES
dc.subject	Protocolo del Servicio	es_ES
dc.subject	Investigación de Mercados	es_ES
dc.title	La realidad de nuestro servicio	es_ES
dc.type	Other	es_ES
dspace.entity.type	Publication