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Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda

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dc.contributor.authorGarzón Cruz, Laura Marcela
dc.date.accessioned2011-10-27T15:16:53Z
dc.date.available2011-10-27T15:16:53Z
dc.date.issued2011-10-27
dc.description.abstractEn este trabajo se van a plantear estrategias para cada uno de los tipos de clientes de la empresa Intelneg Solutions Ltda.: Activos, Inactivos y Prospectos; con el fin de incrementar la participación de la empresa en el sector de software gerencial, además de fidelizar, reactivar y captar a los clientes, velando siempre por alcanzar la satisfacción del mismo. También, se analizarán los resultados obtenidos mediante una encuesta de “Satisfacción del Cliente” llevada a cabo a 24 empresas que son clientes activos e inactivos. Así mismo, se adicionará una parte del plan de negocio de la empresa que esté relacionada con el área comercial, ya que este trabajo se enfocará en esta área de la empresa.es_ES
dc.description.sponsorshipÁngela María Meza Mafla (Tutora)es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10785/684
dc.language.isoeses_ES
dc.relation.ispartofseriesPractica Empresarial; DDPENI11
dc.subjectClientes Activoses_ES
dc.subjectClientes Inactivoses_ES
dc.subjectClientes Prospectoes_ES
dc.subjectFidelización de clienteses_ES
dc.subjectReactivación de Clienteses_ES
dc.subjectCaptación de clienteses_ES
dc.subjectPlan de negocioes_ES
dc.subjectMarketing Mix.es_ES
dc.titleCaptación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltdaes_ES
dc.typeOtheres_ES
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