Informe de práctica: aproximación a la imagen de stop jeans y yoyo jeans con su público objetivo en pereira, desde el atributo 'servicio al cliente', que tienen sus vendedores en el segundo semestre del año 2013

Acevedo Giraldo, Astrid Carolina

Publicación:
Informe de práctica: aproximación a la imagen de stop jeans y yoyo jeans con su público objetivo en pereira, desde el atributo 'servicio al cliente', que tienen sus vendedores en el segundo semestre del año 2013

dc.contributor.author	Acevedo Giraldo, Astrid Carolina
dc.date.accessioned	2021-09-02T22:11:39Z
dc.date.available	2021-09-02T22:11:39Z
dc.date.issued	2013
dc.description	Práctica Académica (Comunicación social - Periodismo) Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la Educación, Pereira, 2013	es_MX
dc.description.abstract	Las empresas del Eje Cafetero cada vez crecen en el mercado regional y requieren de comunicadores organizacionales que trabajen la comunicación interna y externa. Fortalecer la imagen de la empresa Stop y Yoyo S.A.S a partir de las estrategias información, retroalimentación, publicidad y claridad; logrando el mejoramiento del „servicio al cliente‟ con su público objetivo en Pereira en el primer semestre del año 2014 Se aplica y estudia la teoría del DirCom Joan Costa y Paul Capriotti por ser pilares en la investigación de la comunicación. Las conclusiones es que existe adecuada imagen con lo que la empresa proyecta, pero se debe fortalecer el „servicio al cliente‟ mediante capacitaciones/Abstract:The companies of the Coffee Growing Zone every time grow on the regional market and need of communication managers organizations to work for the internal and external communication. Strengthens the image of the company Stop sign and Yoyo S.A.S from the strategies information, feedback, advertising and clarity; achieving the improvement of the ' service to the client ' with his objective public in Pereira in the first semester of the year 2014 Joan Costa's and Paul Capriotti‟s theory is applied because he is a relevant scholar through its Dircom Theory research of the communication. It is the conclusions that suitable image exists with what the company projects, but it is necessary to to strengthen the ' service to the client ' by means of trainings Keywords Image, Service, client, Relations Publish, Communication organizational, , Pereira	es_MX
dc.description.sponsorship	Universidad Católica de Pereira/Asesor:Angel Saul Diaz Tellez	es_MX
dc.identifier.citation	Práctica empresaria; CDPECSP311	es_MX
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10785/8515
dc.language.iso	Español	es_MX
dc.publisher	Universidad Católica de Pereira	es_MX
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	es_MX
dc.subject	Rol	es_MX
dc.subject	Image	es_MX
dc.subject	Percepción	es_MX
dc.subject	Service	es_MX
dc.subject	Perfil	es_MX
dc.subject	client	es_MX
dc.subject	Comunicación organizacional	es_MX
dc.subject	Communication organizational	es_MX
dc.title	Informe de práctica: aproximación a la imagen de stop jeans y yoyo jeans con su público objetivo en pereira, desde el atributo 'servicio al cliente', que tienen sus vendedores en el segundo semestre del año 2013	es_MX
dc.type	Other	es_MX
dspace.entity.type	Publication