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Adecuación de software administrador del Concesionario Caminos para alcanzar el estándar de servicio personalizado Chevrolet

Resumen

El documento presenta el desarrollo de un trabajo que permitió rediseñar el software existente en la empresa Chevrolet Caminos de la ciudad de Pereira, de manera que con este se pudiera cumplir con el estándar de servicio personalizado Chevrolet, una política a la cual le está apuntando actualmente la organización. El desarrollo del proyecto presenta el levantamiento de la información, para ello se coloca participes a todos los integrantes del equipo de trabajo, de manera que se garantiza que la información requerida para mejorar el software es la adecuada y proviene de las fuentes confiables, teniendo en cuenta que como parte del compromiso de mejora continua de la empresa Chevrolet Caminos es desarrollar software inhouse de administrador concesionario dándole a la empresa una versatilidad única en poder adaptar el software a los mejores procesos y prácticas, siendo este el único de los concesionarios Chevrolet de Colombia que cuenta con un área de sistemas. \Abstract: The paper presents the development of a job that allowed to redesign the existing software in the company Chevrolet roads of the city of Pereira, so with this I could meet the standard of personalized service Chevrolet, a policy is pointing to which currently the organization. The project presents the information, so is placed to participate to all members of the team, so that guarantees that the information required to improve the software is adequate and comes from reliable sources, taking into account that as part of the commitment to continuous improvement of the company Chevrolet roads is to develop software in-house administrator dealer giving the company a versatility unique to adapt the software the best processes and practices, this being the only dealerships Chevrolet of Colombia, which has an area of systems.