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Publicación Acceso abierto "47bag" producto para transporte y uso de equipamiento de disc jockey digital(Universidad Católica de Pereira., 2017) García Posso, Daniel FernandoEn el contexto del entretenimiento nocturno como clubes y festivales, existen trabajadores encargados de poner, mezclar y hacer música en vivo, para generar herramientas lúdicas de socialización por medio del baile ; la actividad que ejercen estos trabajadores también conocidos como disc jockeys o deejay (DJ),que en este caso se estudió disc jockey de tipo digital ya que cuentan con gran variedad de equipos que son susceptibles a sufrir daños al momento de ser transportadas, además de tener limitaciones por no integrar correctamente estos artefactos al área de trabajo. Es por esto que este proyecto busca la optimización en el transporte y uso de estos equipos, por medio del diseño y la fabricación de un producto que busca mejorar la actividad de la mezcla de la música integrando el cuidado, portabilidad y usabilidad. / Abstract: In the night the entertainment context like clubs and festivals, there are workers in charge of putting, mixing and making live music, to generate teaching tools for socialization through dance; the activity carried out by these workers also known as disc jockeys or deejay (DJ), which in this case was studied digital disc jockey since they have a wide variety of equipment that are susceptible to damage at the time of transport, in addition to have limitations for not correctly integrating these artifacts into the work area. This is why this project seeks optimization in the transport and use of these equipment, through the design and manufacture of a product that seeks to improve the activity of music mixing integrating care, portability and usability.Publicación Acceso abierto Apoyo en los procesos de desarrollo, migración y soporte de aplicaciones desarrolladas en la empresa elemental LAB S.A.S(Universidad Católica de Pereira, 2020-06-05) Aguirre Sierra, Alvaro Juan PabloEste documento tiene como finalidad reflejar el desarrollo de las prácticas profesionales realizadas en la empresa Elemental Lab S.A.S, en la cual se emplean los conocimientos adquiridos en la carrera profesional como ingeniero en sistemas y telecomunicaciones en el área de desarrollo de software, con el objetivo de brindar apoyo en los procesos de desarrollo, migración y soporte de aplicaciones desarrolladas. Con ello se busca expresar todo lo realizado en un ambiente profesional a nivel técnico y tecnológico desde un enfoque de desarrollo de software de principio a fin, reflejando cada una de las actividades realizadas, el impacto generado a lo largo de esta experiencia y el método empleado para el desarrollo de estas. Finalmente se analiza el resultado obtenido de la experiencia, brindando una conclusión y recomendaciones para futuros procesos de prácticas profesionales.Publicación Acceso abierto Diseñar matriz de capacitación, que sirva de soporte comercial de Tecno Diesel SAS en Dosquebradas para el primer semestre de 2014(Universidad Católica de Pereira, 2014) Agudelo Saldarriaga, Carlos MarioLas organizaciones del siglo XXI han destinado todas sus tácticas competitivas a la creación de nuevas técnicas de marketing que les genere posicionamiento. No obstante, son muy pocas las organizaciones que le han dado prioridad a los sistemas de capacitación internos para establecer adecuadas estrategias y así llegar a crear un vínculo emocional empresa, empleado, cliente y de éste con el producto. De acuerdo con fuertes elementos de competitividad presentes en las relaciones entre empleados quizá uno de los sectores con más presión entre sus empleados y problemas de comunicación al interior de sus organizaciones es el sector automotriz, que en la mayoría de los casos, presenta mayor necesidad de implementar adecuadas estrategias en beneficio de la comunicación, capacitación y el clima organizacional. Los concesionarios se mueven alrededor de la innovación, el servicio, la tecnología y un constante establecimiento de objetivos y metas a corto y largo plazo enfocadas en su mayoría hacia la productividad. Pereira es una ciudad ubicada en el centro del eje cafetero y forma parte del triángulo de oro de Colombia, y un sector emergente de pequeñas y medianas, empresas; Desde un municipio contiguo llamado Dosquebradas opera la sede principal de la empresa Tecno diesel. El fenómeno de la globalización en la economía regional unido a la ubicación estratégica, hacen que esta zona sea atractiva para las empresas destinadas a la comercialización y distribución dentro del sector automotriz. Es así, como la empresa Tecno diesel, durante treinta y cinco años ha comercializado sus repuestos, filtros, lubricantes, y prestación de servicio técnico, consolidándose como una empresa próspera y productiva del sector privado de la región. Debido a la competencia y a la continua demanda de calidad exigida por los públicos internos y externos en las organizaciones, las empresas hoy día deben adoptar estrategias de capacitación interna que no sólo estén enfocadas al producto y al mercadeo, sino además, al bienestar y la adecuada motivación del capital humano que debe intervenir de forma positiva en las actitudes, relaciones, conocimiento, percepción y eficiencia del personal en cada una de las áreas de trabajo de la organización. 7 La falta de planeación en torno a la capacitación interna en las organizaciones, genera situaciones de incertidumbre que terminan causando efectos negativos en la motivación, el sentido de pertenencia y la actitud del capital humano frente a la compañía. La instrucción debe ser pilar esencial en la búsqueda de empleados altamente motivados, así como los procesos que se dan en torno al trabajo en equipo y la sinergia. De acuerdo a lo anterior y teniendo en cuenta las herramientas que dentro de la Empresa existen para la capacitación e incidir en la motivación, la investigación pretende diseñar una matriz de capacitación interna para la empresa Tecno diesel enfocado principalmente a la formación y motivación de los empleados de dicha compañía; claro está, a partir de estrategias sólidas y concretas que de alguna u otra forma mejoren los resultados comerciales trazados por la organización. Para ello, la idea inicial del proyecto es observar la situación actual de la empresa y verificar su efectividad, para a partir de esto, proponer una matriz de capacitación interna direccionada a dar solución a los requerimientos internos y los vacios existentes; además la motivación de los empleados con el fin de moldear o reestructurar los procesos de en la organización a través del diseño de ciertas acciones que permitan una adecuada instrucción, flujo de información interno y buenos índices de motivación reflejados finalmente en la productividad del personal de la organización. Los sujetos de la investigación serán los empleados del área comercial de la sucursal de Dosquebradas, con los que se realizará un estudio exploratorio y se les aplicará un instrumento a modo de encuesta y/o entrevista que permita conocer el estado, de la capacitación interna de Tecno diesel y la influencia de la misma en el capital humano de la empresa./Abstract: In recent years more productive enterprises in different places have shown great interest for the training and the training of their workers, because of the legal provisions, the improvement of quality of life and increase in productivity, designing programmers with technical guidelines that must be met to develop skills. We understand that training and training constitute an educational form, whereby workers are able to increase their sills, knowledge and skills; concrete answers can be found in the present of the project of creation of an array of training and commercial support of Tecnodiesel sas; for the commercial office of Dosquebradas, and in order to achieve the objectives, establishes the integration of the Advisor of the project and the University, with the support of the company, and its officers, seeking to promote labor competition, for the mutual benefit company and employee. This thesis refers to the elements of structural and functional as well as objectives, programmers and actions that have been required in favors of the project, definitions, processes, and benefits. Now that every worker needs to be upgraded and all organization requires more competent personnel and resource optimization this thesis will be useful to those seeking to do training in the company truly useful educational formula truly useful educational.Publicación Acceso abierto Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional(Universidad Católica de Pereira, 2023-06-15) Carvajal Mejía, Juan AndrésEn la actualidad el área de TI dentro de las organizaciones se ha convertido en una de las dependencias más importantes para la toma de decisiones, razón por la cual sus procedimientos de soporte deben estar claramente definidos. Precisamente el informe de práctica aquí presentado va orientado de forma directa a la ejecución de los objetivos de la misma, además de la implementación de un manual de procedimientos para soporte a fallos como entregable, que garantice la optimización en la forma en que la empresa D1 S.A.S y su equipo de trabajo comprende y brinda atención a fallos de infraestructura, sistema y conectividad de las diferentes tiendas y servicios a nivel regional desde el área de sistemas, presentada como escenario principal de práctica en el informe. Se pretende con esto generar un impacto positivo dentro de la organización optimizando y mejorando procesos dentro de la misma.Abstract: Nowadays, the IT area within organizations has become one of the most important dependencies for decision making, which is why its support procedures must be clearly defined. Precisely the internship report presented here is directly oriented to the design of the objectives of the same, in addition to the implementation of a manual of procedures for failure support as a deliverable to ensure optimization in the way the company D1 S.A.S. and its team understands and provides attention to infrastructure, system and connectivity failures of the different stores and services at regional level from the systems area, presented as the main scenario of practices in the report. This is intended to generate a positive impact within the organization by optimizing and improving processes within it.Publicación Acceso abierto MANTENIMIENTO, INVENTARIO Y SOPORTE A LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, REDES Y SOFTWARE EN LA EMPRESA EMPRENDER SA (SUPERMERCADO VIEJO PARÍS - DISTRIBUCIONES ARRIERO)(Universidad Católica de Pereira, 2022-12-16) Orozco Lopez, Brian StevenLa práctica del estudiante se lleva a cabo en la empresa Emprender SA (Supermercado Viejo París - Distribuciones Arriero) la cual cuenta con 4 sedes en la ciudad de Pereira y una en Viterbo. La organización cuenta con un área de sistemas establecida pero no bien estructurada para brindar mantenimiento a sus equipos y soporte al sistema de ventas llamado FARGOZ. El área de sistemas tiene problemas como la falta de procesos estandarizados, equipos de cómputo antiguos, los usuarios no utilizan la plataforma GLPI (software de gestión de servicios basado en tecnologías de código abierto) para reportar los problemas de soporte y fallas del sistema utilizado en la organización. Por lo tanto, el practicante le corresponde ayudar al área de soporte y mantenimiento mediante formatos de planificación creados por él mismo, realización de inventarios y planificación de tareas con el fin de ayudar en la estructuración del área de sistemas y mejorar sus procesos de gestión. La práctica permitirá la estructuración del área de sistemas con tareas establecidas y estandarizadas que ayudarán a mejorar los procesos en la organización. ABSTRACT: The student practice is carried out in the company Emprender SA Supermercado Viejo París - Distribuciones Arriero) which has 4 offices in the city of Pereira and one in Viterbo. The organization has an established but not well-structured systems area to provide maintenance to its teams and support the sales system called FARGOZ. The area of systems has problems such as the lack of standardized processes, old computer equipment, users do not use the GLPI platform (service management software based on open-source technologies) to report support issues and system failures used in the organization. Therefore, the practitioner is responsible for helping the support and maintenance area through planning formats created by himself, Inventories, and task planning to help structure the systems area and improve its management processes. The practice will allow the solid structuring of the systems area with established and standardized tasks that will help improve processes in the organization.Publicación Restringido La manzana y el bloque, soportes del espacio edificable(Universidad Católica de Pereira, 2019-01-25) Pinto Quintero, SebastiánEl planeamiento de las ciudades en transcurso del tiempo ha sido una búsqueda constante de soluciones a las necesidades del hombre según un determinado periodo histórico, coincidiendo en la necesidad de sistemas efectivos, prácticos y eficientes para dar cabida a una población en aumento y la consolidación de la ciudad como acopio de las actividades humanas. Entendiendo a la ciudad como un ser vivo y mutable, este ensayo hace reconocimiento a la complejidad de los hechos urbanos soportado en un caso de estudio de maestría en Arquitectura y Urbanismo de la universidad Católica de Pereira. Un proceso histórico del nacimiento, evolución y disolución de “La Manzana”: el elemento ordenador urbano presente en la humanidad por civilizaciones, aplicado como acto de organización, dominio y control sobre el territorio, que como todos los procesos se transforma, pasando de ser una unidad urbana concentrada a desagregarse en la idea de bloque exento en el espacio, o la sucesión de éstos como cinta contínua inscrita sobre parámetros de orden similares a los del pasado, aunque con nuevas posibilidades de hacer ciudad sin estar constreñido a una forma única dictatorial, actuando a través de respuestas apropiadas ante la diversidad de escenarios geomorfológicos, socioculturales y ambientales, con una forma libre pero sistematizada. Abstract: The construction of the cities during the history has been a constant search for solutions to the man's defenses according to a certain period of time, since we need effective, practical and efficient systems to accommodate an increasing population and the consolidation of the city as a collection of human activities. This article recognizes the complexity of urban events supported in a case study of a master's degree, A historical process of the appearance, evolution and final dissolution of the “block of buildings”, the ordering element of the city present in humanity by civilizations, applied as an act of dominion and control over the territory, that like all the processes: it is transformed, going from being a concentrated urban unit to being disaggregated into the idea of an exempt block over space, or the succession of these as built tape inscribed on parameters of order similar to those of the past, although with new possibilities of making a city without being constrained to a unique dictatorial form, acting through appropriate responses to the diversity of scenarios with a free but systematized form.Publicación Sólo datos Realizar atención al cliente desde el área operaciones de la empresa Ikatech Solutions(Universidad Católica de Pereira, 2022-01-05) Moscoso Contreras, Jeisson AndrésEl objetivo de este informe final es evidenciar los resultados obtenidos durante el proceso de práctica realizada en la empresa Ikatech Solutions como auxiliar de soporte técnico, recibiendo las incidencias reportadas por parte de los clientes, ya sean problemas técnicos o por las configuraciones que se tengan establecidas, así mismo retroalimentar al cliente sobre el problema presentando para mejorar el conocimiento con las herramientas tecnológicas comercializadas por la compañía. /Abstract: The objective of this final report is to show the results obtained during the practice process carried out in the Ikatech Solutions company as a technical support assistant, where the entire process carried out during the practice will be documented, receiving incidents reported by clients, whether they are technical problems. or by the configurations that are established, likewise provide feedback to the client about the problem presenting to improve knowledge with the technological tools marketed by the company.Publicación Sólo datos Sistema para la gestión del soporte técnico brindado por el Área de Sistemas de Suzuki Motor de Colombia S.A.(2013-04-12) Alzate Peláez, Yorlen; Jaramillo Vinasco, JairoLa administración de un Área Informática requiere de herramientas que permitan una adecuada planeación, la evaluación de la calidad del servicio prestado y la toma oportuna de decisiones. En este sentido, es importante para la buena administración del Área Informática contar con una herramienta que le permita documentar, clasificar y analizar las diversas solicitudes de servicio o de soporte realizadas por los clientes internos y externos de la organización. Dicha herramienta facilita la toma de decisiones, al brindar una visión panorámica del estado de las solicitudes de soporte que él área posee, sus responsables, sus plazos de vencimiento y el impacto que cada una de estas solicitudes tiene en los procesos de la organización. Este trabajo plantea un esquema básico de administración para las solicitudes de soporte asignadas a los integrantes del Área Informática de Suzuki Motor de Colombia, a través del análisis, diseño, desarrollo e implementación de un software orientado a la web, para accederse por la Intranet de la organización y que permita documentar, gestionar y medir la calidad con que cada uno de estos casos son atendidos. En el documento se plantean todos los pasos que requiere el desarrollo de dicho software empleando la metodología Orientada a Objetos y para ser empleado en una plataforma web. Estos pasos incluyen: la elaboración de los casos de uso, los diagramas de secuencia, el diseño de las clases haciendo uso de tarjetas CRC (Clase, Responsabilidad y Colaboración) y finalmente, su desarrollo a través del uso del lenguaje PHP y la base de datos MYSQL.\ Abstract: The management of a computer area requires tools that allow a suitable planning, the evaluation of the service quality and the correct due course decision making. In this way, for having a good information management, it is very important to take into account a tool that allows to document, classify and analyze the different service or supporting requests made by the internal and external clients of the organization. This tool makes easier the decision making, when giving a wide view of the state of the supporting requests that the area has, its responsible people, its expiration time and the impact that each request has in the organization processes. This document explains a basic sketch of management for the supporting requests assigned to the members of the computer area of Suzuki Motor of Colombia through the analysis, design, development and implementation of a software oriented to the web, to access to the organization Intranet and which allows to document, negotiate, and to consider the quality that each one of this cases are attended with. In this document, it is explained all the steps that the development of such software requires employing the methodology Oriented to the Objects to be used in a web platform. These steps include: the realization of the use cases, the diagram sequences, the classes design using the CRC (Class, Responsibility and Collaboration) cards, and finally, its development through the use of the PHP language and the data base MYSQL.Publicación Acceso abierto Solución de requerimientos desde el área de desarrollo de Ikatech Solutions(Universidad Católica de Pereira, 2021) Coba Rodriguez, Carlos AndrésIkatech Solutions es una empresa desarrolladora que vende soluciones a nivel de software a américa latina. En este documento se describe cuál es su misión, visión, los valores y objetivos de la empresa, así como las diferentes actividades realizadas durante el tiempo de práctica en el área de intervención (backend), en la cual se mencionan actividades como son: los requerimientos que fueron asignados, los entregables y las actividades de soporte. Este documento cuenta con un marco teórico en el cual están los términos necesarios para poner a cualquier lector en contexto, aquí se mencionan algunos lenguajes de programación, algunas herramientas utilizadas y finalmente se hace una presentación de los resultados obtenidos de acuerdo con el proceso actual de la compañía. /Abstract: Ikatech Solutions is a development company that sells software solutions to Latin America. This document describes its mission, vision, values and objectives of the company, as well as the different activities carried out during the time of practice in the intervention area (backend), in which are mentioned activities such as: the requirements that were assigned, the deliverables and support activities. This document has a theoretical framework in which are the necessary terms to put any reader in context, here are mentioned some programming languages, some tools used and finally there is a presentation of the results obtained according to the current process of the companyPublicación Acceso abierto Soporte que facilite el desmonte y desplazamiento de hélices de aviones de hasta 210 cm de diámetro(Universidad Católica de Pereira., 2012) Toro Hernández, Juan FelipeEn el proyecto soporte que facilite el desmonte y desplazamiento de hélices de aviones de hasta 210 cm de diámetro, se presenta como punto de partida un estudio de la aviación general en Colombia y el mundo, pasando desde un análisis de las aeronaves y hélices que se utilizan en este sector de la aviación civil hasta la normatividad para la operación de estas por parte de la aerocivil, enfocando todo esto hacia la solución de un problema previamente delimitado que puede ser abordado y solucionado desde el diseño industrial, implementando una metodología que permite llegar a un prototipo funcional que optimiza la labor de desmontar y trasportar una hélice, a la vez que reduce a uno el número de personas necesarias para esta labor y los esfuerzos realizados por el usuario./Abstract :The project support to facilitate the dismantling and moving aircraft propellers up to 210 cm in diameter, is presented as a starting point a study of general aviation in Colombia and the world, going from an analysis of aircraft and propellers used in the civil aviation sector to the regulations for the operation of these by the Aerocivil focusing towards solving this problem previously defined that can be addressed and solved from industrial design, implementing a methodology to arrive a working prototype that optimizes the work of dismantling and transporting a propeller, while reducing to one the number of people needed for this work and efforts made by the user.