Examinando por Autor "Ríos Hernández, Leidy Johanna"
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Publicación Acceso abierto Determinantes de localización del comercio en Pereira: 1990 - 2010(Universidad Católica de Pereira, 2010) Ríos Hernández, Leidy Johanna; Rivera Pulgarín, Leidy Juliana; Villegas Vélez, CatalinaEn el presente trabajo se identificaran los determinantes de localización de las actividades comerciales en Pereira entre 1990 y 2010, a partir de las teorías económicas de localización y aglomeración, quienes demostraran los determinantes que los empresarios del departamento tienen en cuenta para la localización de sus empresas. A partir de la investigación de tipo descriptivo, se realizaron dos momentos, el primero se enfatizo en el estudio de las diferentes teorías económicas las cuales soportan las variables de los determinantes de localización. En el segundo momento se realiza el trabajo de campo y con los resultados obtenidos en las encuestas, se pudo confrontar la teoría con la realidad, encontrándose que para la localización de los establecimientos comerciales en Pereira las variables relevantes son centralidad, distancia e infraestructura./Abstract In this paper we identify the determinants of location of commercial activities between 1990 and 2010 Pereira, from the economic theories of location and agglomeration, who demonstrate the determinants that employers take into account department to locate their businesses. Based on the descriptive research, there were two moments, first emphasized in the study of economic theories which support the variables of the determinants of location. In the second stage is carried out fieldwork and the survey results, it was confronting theory with reality, finding that the location of commercial establishments in Pereira relevant variables are centrality, distance and infrastructure.Publicación Acceso abierto Estructuración y definición del puesto de Back Office para el banco de Occidente S.A.(Universidad Católica de Pereira, 2011) Ríos Hernández, Leidy JohannaEn el presente se estructurara y definirá el puesto de Back Office para el Banco de Occidente S.A. Con el propósito de mejorar la selección, inducción y capacitación del personal de la división de cobranza. Con la estructuración y capacitación del personal de la división de cobranza. Con la estructuración y definición de este cargo se pretende que todos los canales de la división puedan desempeñar su trabajo de manera eficiente y eficaz. Para el Banco de Occidente S.A. el Back Office será la persona encargada de realizar, registrar, verificar y confirmar cada operación, negociación, requerimiento y reclamo. Dicha persona deberá cumplir con ciertas especificaciones intelectuales, fisicas y de responsabilidad. /Abstract: In the present work is structured and defined the position of Back Office for the Banco de Occidente S.A., in order to improve the selection, induction and training of the division of collection. With the structuring and definition of this charge is intended that all channels of the division to perform their job efficiently and effectively. For the Banck of the West Inc. The Back Office is the person responsible for performing, recording, verify and confirm each transaction, negotiation, request and complaint. This person must meet cretain specifications intellectual, physical and responsibility.