Examinando por Autor "Osorno Gómez, Juan David"
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Publicación Acceso abierto Creación de una estrategia que permita mejorar la productividad y la efectividad de los analistas integrales del punto de atención al usuario (PAU) de Salud Total EPS - Sucursal Pereira(2012-06-21) Osorno Gómez, Juan DavidThis practical work, creating a strategy to improve productivity and effectiveness of analysts point comprehensive customer service (PAU) of Salud Total EPS- Pereira branch was performed in order to solve low levels of effectiveness and productivity identified during the assessment of the intervention area. Therefore, we designed a Strategic Training Plan (STP), and developed recommendations and or strategies to improve the situation of the entity. Therefore, the creation and subsequent implementation of an effective Training Strategic Plan requires a proper procedure at the point of customer service and at different levels of the organization. Also, if the entity to achieve its goals and objectives should have a game plan or a map to reach them, in fact summarizes a strategy game plan for Salud Total EPS., achieve success.Publicación Acceso abierto Criterios aplicados por las pequeñas empresas comercializadoras de calzado de Pereira en el reparto de utilidades para el periodo 2006-2010(2013-02-15) Osorno Gómez, Juan DavidEn la administración de empresas, las decisiones que se pueden tomar en el ámbito financiero y administrativo dentro de una organización son las decisiones de financiación, de inversión y de pago de dividendos. En cuanto a la decisión de pago de dividendos que compete al presente trabajo, y que hace referencia a la proporción de las utilidades que se esperan repartir, lo cual depende de lo comprometidas que la organización tenga las utilidades obtenidas tras el ejercicio de la operación. Por lo tanto, cuando se habla de políticas de dividendos específicamente como una decisión financiera, el reparto de utilidades se constituye como un costo de oportunidad, ya que si la empresa tiene que hacer algunas inversiones rentables no debería pagar dividendos puesto que, estas ganancias serian necesarias para financiar ciertos proyectos. De esta misma manera, el presente trabajo se encuentra enfocado en la realización de una descripción del subsector comercializador de calzado en la cual se encuentra tanto la historia como la evolución de dicho subsector en la ciudad de Pereira. Todo esto con el propósito de determinar los criterios y/o políticas que tuvieron en cuenta los empresarios de las pequeñas empresas comercializadoras de calzado, para la repartición de utilidades en los años comprendidos entre el año 2006 y el 2010.