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Plan de intervención para el fortalecimiento de la comunicación interna: Comercializadora Arca Distribuciones S.A.S.

Resumen

Arca Distribuciones S.A.S. es una mediana empresa del tercer sector ubicada en la ciudad de Manizales, la cual comercializa calzado y productos para el hogar y cuenta con más de dos décadas de trayectoria. La compañía tiene como prioridad, dentro de su direccionamiento estratégico, el desarrollo de su recurso humano; sin embargo, ese enfoque no se maneja mediante una gestión activa de la comunicación interna, que identifique las acciones formales e informales de interacción. Por tal motivo, se propuso un plan de intervención con el que se busca fortalecer y formalizar el proceso comunicacional al interior de la organización, que aporte al desarrollo personal y laboral de sus 62 colaboradores, informe de manera clara los roles a cumplir y aumente el nivel de compromiso de cada uno. Abstract: Arca Distribuciones S. A. S. is a medium-sized third sector company located in Manizales, which markets footwear and home products and has more than two decades of experience. The company has as a priority, within its strategic direction, the development of its human resources; however, this approach is not managed through an active management of internal communication, which identifies the formal and informal actions of interaction. For this reason, an intervention plan was proposed to strengthen and formalize the communication process within the organization, to contribute to the personal and professional development of its 62 employees, clearly report the roles to be fulfilled and increase the level of commitment of each one.