Patiño González, JulianaVergara Grajales, Anderson2017-08-162017-08-162017-06-15DDMIIND37http://hdl.handle.net/10785/4377Trabajo de grado (Ingenieros Industriales). Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2017.En el desarrollo del presente proyecto se encuentra la elaboración de la estructura documental del Sistema de Gestión de Calidad y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa FIBRAVID S.A.S. Partiendo de un diagnóstico general y evaluando los factores interno y externos de la empresa; se plantean algunas mejoras al direccionamiento estratégico procurando el cumplimiento de los requisitos planteados por la norma y el enfoque puntual a la razón de ser de la misma. Posteriormente se identifica y analiza la documentación actual, se indaga sobre el funcionamiento empresarial, sus procesos y sus colaboradores, de esta manera se obtiene la premisa para iniciar la documentación de su Sistema de Gestión, elaborando los procedimientos, caracterizaciones, manuales y otros documentos exigidos por la norma y necesarios para el óptimo funcionamiento de la empresa. Finalmente se entrega una guía de implementación con un enfoque acorde a lo evidenciado durante todo el avance del proyecto para hacer más sencilla su implementación en un futuro. Abstract: In the development of the present project is found the elaboration of the documentary structure of the Quality Management System and the implementation guide under the requirements of ISO 9001: 2015 at FIBRAVID S.A.S. company. Starting from a general diagnosis and evaluating the internal and external factors of the company; some improvements are proposed to the strategic addressing, aiming to the fulfillment of the requirements set by the standard and the specific approach to the rationale of the same. Subsequently, it identifies and analyzes the current documentation, it is investigated the business operation, its processes and its collaborators, thus obtaining the premise to start the documentation of its Management System, elaborating the procedures, characterizations, manuals and other documents required by the norm and necessary for the optimal operation of the company. Finally, an implementation guide is delivered with an approach according to what has been evidenced throughout the progress of the project to make its implementation easier in the future.EspañolAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaISOCalidadDiagnósticoDocumentaciónSistema de gestiónDiagnosticsDocumentationManagement systemQualityOther