Acosta Ramírez, Maria FernandaHoyos Saldarriaga, David Alejandro2013-03-232013-03-232010http://hdl.handle.net/10785/1419Monografía(Administradores de Empresas)-Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2010El transporte masivo de pasajeros es un Sistema que día a día se vuelve necesario para mejorar el desplazamiento de las personas en las ciudades, donde constantemente se ve reflejado un aumento de población; para prestar un buen servicio a los usuarios se debe manejar una adecuada logística comercial, que permita cumplir con los objetivos del Sistema de Transporte Masivo y por tanto la satisfacción del usuario. En el presente proyecto se encuentra una descripción del Sistema de Recaudo implementado para el usuario de Megabús por RECAUDOS INTEGRADOS S.A.-RECISA, realizado para evaluar la eficacia de dicho Sistema. Finalmente el propósito del proyecto tiene como base la aplicación de los conocimientos adquiridos durante la formación profesional, al mismo tiempo que permite realizar contribuciones al Sistema de Transporte Masivo Megabús sobre las fallas halladas en la investigación. /Abstract The mass transit is a system that every day it becomes necessary to improve the movement of people in cities, where they constantly reflected an increase of population, to provide a good service to users is adequate to handle logistics commercial for compliance with the objectives of the Mass Transit System and therefore user satisfaction. In the present project is a description of the collection system implemented for the user Megabús to RECAUDOS INTEGRADOS SA-RECISA, conducted to evaluate the effectiveness of this system. Finally, the purpose of the project is based on the application of knowledge acquired during training at the same time allows contributions to Sistema Integrado de Transporte Masivo Megabús on faults found in research.esLogísticaTransporte de pasajerosMegabúsRecisaSistema de recaudoEficaciaLogistic, Passenger, Megabús, Recisa, Collection System, Effectiveness. .Other