Cardona Serna, Jhon Fredy2021-05-102021-05-102011-09-11http://hdl.handle.net/10785/7387Conéctate H.R, es un agente comercial de Movistar, dedicado a la prestación de servicios de telecomunicaciones en voz y datos, donde como toda empresa espera que a parte de poder brindar un excelente ambiente laboral a sus trabajadores, desea diseñar un manual de capacitación y un manual de ventas, que le permita al personal comercial asesorar sin problemas a sus clientes y de esta manera lograr un cierre exitoso de las ventas. Encontraran en este trabajo la elaboración de ambos manuales, los cuales serán una herramienta esencial para la asesoría de los clientes de Conéctate H.R, permitiéndoles brindar una excelente asesoría sobre cada un de sus productos y servicios, facilitando la buena respuesta a cada uno de los inconvenientes que se presenten en el mercado al momento de presentar el producto y los servicios de las telecomunicaciones.EspañolTecnología en mercadeo-CD-ROMTecnología en mercadeo-práctica empresarial-CD-ROM.Práctica empresarial-Universidad católica popular del Risaralda-Alfagres s.a.(Pereira-Colombia)-CD-ROMOther