Ramírez Castrillón, ElianaMuñoz Montoya, Daniela Andrea2019-03-062019-03-062019-01-18DDMIIND50http://hdl.handle.net/10785/5194Trabajo de grado (Ingeniero industrial) -Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2019En el desarrollo del presente proyecto se encuentra la propuesta para la documentación de la norma ISO 9001:2015 en la empresa MERCER S.A.S., partiendo desde la creación de una lista verificación (áreas de la empresa vs numerales de la norma) que se establece bajo los requerimientos de la norma ISO 9001:2015 con el fin de obtener el diagnóstico de la organización con respecto a la norma mencionada anteriormente, después de obtener el diagnóstico arrojado por la lista de verificación, se concluye el grado de cumplimiento e incumplimiento presentado por la empresa; luego se procede a profundizar en cada uno de los numerales en los que la empresa está fallando, y se establece la documentación requerida para eliminación de estos incumplimiento, después de establecer la documentación requerida se procede a la creación de esta, y por último se le brinda unas recomendación a la empresa MERCER S.A.S con el fin de que los documentos creados sean aplicados de forma correcta.\ Abstract:In the development of this project is the proposal for the documentation of the standard ISO9001:2015 in the company MERCER S.A.S., starting from the creation of a checklist (areas of the company vs numerals of the standard)that is established under the Requirements of the ISO9001:2015 standard in order to obtain the diagnosis of the Organization with respect to the aforementioned standard, after obtaining the diagnosis thrown by the checklist, the degree of compliance is concluded and Non-compliance submitted by the Company; Then proceed to delve into each of the numerals in which the company is failing, and establishes the documentation required to eliminate of these breaches, after establishing the required documentation is proceeding to the creation of this, and Last one is given are commendation to the company MERCER S.A.S. in order that the documents created are applied in a correct wayEspañolISOCalidadDiagnósticoDocumentaciónSistema de gestiónDiagnosticsDocumentationManagement systemQualityOther