Arévalo Rivera, Angie Yulieth2016-01-302016-01-302016-01-30CDPCSP290http://hdl.handle.net/10785/3412Este trabajo se realizó con la intención de determinar la eficiencia y eficacia de los medios de comunicación internos, de la empresa de telecomunicaciones Une- Telefónica de Pereira, determinando si la difusión, la utilización y contenidos que están dirigidos para los públicos de los departamentos administrativos y operativos están siendo los adecuados. Con el desarrollo de este trabajo se pretende entregar un documento que sirva para direccionar las nuevas estrategias de comunicación en lo referente a los medios internos que utiliza la empresa, Adicionalmente que se constituya como un insumo de trabajo en la oficina de comunicaciones para un eficiente desarrollo al momento de la difusión de los contenidos informativos.This work was done with the intention of determining the efficiency and effectiveness of internal media , telecommunications company Telefónica de Pereira UNE determining whether dissemination, use and contents that are targeted for government administrative departments and operating being adequate. With the development of this work is to provide a document that serves to address the new communication strategies regarding the internal means used by the company , Additionally it is constituted as a labor input in the communications office for efficient development when the diffusion of information contentEspañolAttribution-NonCommercial 3.0 United Statesefficiencyeficienciaeffectivenessefectividadtelecommunications companycompañía de telecomunicacionesUNEgovernment administrative departmentsdepartamentos administrativos públicosOther