Tobón Jiménez, Milton Fabián2011-11-012011-11-012010http://hdl.handle.net/10785/695La empresa Alfagres S.A, dedicada a la fabricación y venta de materiales para la construcción y remodelación de hogares. Presenta actualmente una serie de problemas en el área de logística, específicamente en la entrega de pedidos. Los cuales no están llegando a tiempo en su totalidad, siendo un gran inconveniente para la empresa y para el cliente ya que se está faltando en la prestación del servicio al cliente. El presente trabajo se baso en un diagnostico en el sistema de entregas de los pedidos realizados en la sala de ventas de Pisos Alfa. Para analizar cuáles son las posibles falla a solucionar así mejorar el servicio al cliente.esLogísticatiemposgerencia al serviciomovimientoOther