Montoya Heilbron, Luz Edith2011-04-132011-04-132008http://hdl.handle.net/10785/119Práctica Académica (Administración de Empresas) Universidad Católica Popular del Risaralda. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2008esBase de DatosCapacitaciónCRM – Customer Relationship ManagementClienteCultura del ServicioEstructuración – EstructurarMercadeoMercadotecniaMerchandisingPlanificación EstratégicaEstructuración del área de mercadeo para los almacenes: las 3 B.B.B, El Botón y TodocoserOther