García Álvarez, Claudia Fernanda2015-10-022015-10-022015-09-29CDMPSI224http://hdl.handle.net/10785/3217Trabajo de Grado (Psicología). Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la Educación, Pereira, 2015Ésta es una investigación mixta en la que se abordan las estrategias de afrontamiento que han utilizado cuatro mujeres que informan haber sido víctimas de acoso laboral/mobbing en diferentes empresas de la ciudad de Bogotá. Por lo tanto el objetivo del presente estudio es identificar y describir las estrategias de afrontamiento que han utilizado cuatro mujeres que reportan haber sido víctimas de acoso laboral en empresas de la cuidad de Bogotá. Para el desarrollo de éste, se realizó un estudio de caso en el que se contactaron cuatro mujeres que cumplían con los criterios de inclusión a quienes se les aplicó: la Escala de Violencia y acoso Psicológico (Pando, et. al., 2011), la Escala de estrategias de Coping (Londoño, et. al., 2006), y una entrevista semi-estructurada. Dentro de los resultados se halló que dos de las mujeres encuestadas si sufrieron acoso laboral y las dos restantes fueron víctimas de violencia laboral. Las estrategias de afrontamiento más comunes e identificadas en ellas fueron la Búsqueda de apoyo social, Búsqueda de apoyo profesional, Reacción agresiva y evitación cognitiva; las quejas y consecuencias más frecuentes fueron: alteraciones en su salud y altibajos emocionales. /Abstract: This is a joint investigation in which are approached the coping strategies that have been used by four women who report been victims of labor / mobbing harassment in different companies of Bogotá. Therefore the objective of this study is to identify and describe the coping strategies that have been used four women report being victims of mobbing in companies from the city of Bogota. For the development of this case was perfomed a study in which were contacted four women who accomplish the and who were applied: The Violence and bullying scale (Pando, et al. 2011), Coping strategies scale (Londoño, et. al. 2006), and a semi-structured interview. Among the results it was found that two of the women surveyed suffered harassment and the other two women were victims of workplace violence. The coping strategies most common and identified in them were Seeking social support, Seeking professional Support, aggressive reaction and cognitive avoidance; complaints and frequent consequences were: changes in health and emotional ups and downs.EspañolAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAcoso laboralViolencia laboralEstrategias de afrontamientoHarassmentWorkplace violenceCoping strategiesOther