Grajales López, Jhon Alexander2021-05-112021-05-112011-09-15http://hdl.handle.net/10785/7388El presente trabajo de investigación es de gran interés para todo tipo de lectores, estudiantes, empresarios y público en general, implementado en Recol Ltda., con el fin de mejorar el manejo de nuestro servicio al cliente visto como uno de los principales valores agregados al producto ya que la satisfacción del cliente depende no solo del desempeño percibido de un producto, sino también de la calidad del servicio en relación con las expectativas de un comprador y que así se sienta complacido.EspañolTecnología en mercadeo-CD-ROMTecnología en mercadeo-práctica empresarial-CD-ROMPráctica empresarial-recol ltda (Pereira, Colombia)-CD-ROMOther