López valencia, AlexandraCárdenas Olano, Angélica2019-03-062019-03-062019-01-18DDMIIND42http://hdl.handle.net/10785/5184Trabajo de grado (Ingenieras industriales) -Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2019STEELINOX es una empresa regional, dedicada al diseño y fabricación de productos en acero inoxidable, la necesidad de perdurar en el mercado, aumentar su competitividad y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y partes interesadas, ha decidido organizar sus procesos siguiendo los lineamientos de la norma NTC-ISO 9001:2015 sistemas de gestión de la calidad. Éste trabajo de grado documenta el sistema de gestión de calidad de la empresa STEELINOX, basado en la norma NTC-ISO 9001:2015, sistemas de gestión de calidad, el cual inició con un diagnostico documental de la situación de la empresa, se realizó con un enfoque basado en procesos, definiendo y conociendo la interacción de éstos, finalmente se elaboró toda la documentación requerida para la organización bajo los parámetros de la norma NTC-ISO 9001:2015, acorde con los objetivos planteados en el presente documento. \ Abstract: STEELINOX is a regional company, dedicated to the design and manufacture of stainless steel products, the need to endure in the market, increase its competitiveness and satisfy its needs and its customers and its own parts, has decided to continue its processes following the guidelines of the NTC-ISO 9001: 2015 standard Quality management systems. STEELINOX, based on the norm NTC-ISO 9001: 2015, quality management systems, which has been a documentary diagnosis of the situation of the company, has been made with NTC-ISO 9001: 2015, in accordance with the objectives set out in This documentEspañolISOCalidadSistema de gestión de calidadDocumentaciónQualityQuality management systemDocumentationOther