Arenas Botero, Daniela Alejandra2023-09-192023-09-192023-06-21http://hdl.handle.net/10785/15665Artículo de investigación (Negocios Internacionales), Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2023.La constante evolución de las comunicaciones ha permeado también a la diplomacia, puesto que ahora las representaciones diplomáticas empezaron a utilizar Twitter para comunicar información de interés de una manera rápida, masiva y concisa. Ese fenómeno se intensificó con la pandemia, lo que generó que las comunicaciones y publicaciones a través de las redes sociales aumentaran. Este artículo pretende esclarecer qué es la diplomacia digital y compara cómo dos actores específicos – la Embajada de Colombia en España y la Embajada de España en Colombia – hacen uso de la plataforma Twitter en el auge de la pandemia de la COVID-19 (abril – julio de 2020) y en el mismo periodo del año posterior. Para tanto, se analizan el contenido, la frecuencia y los destinatarios de los mensajes publicados en las cuentas de Twitter. El estudio se realiza con metodología cualitativa, mediante la revisión de literatura y, con el apoyo del software Atlas ti, el análisis de “Tweets” extraídos de las cuentas de estas dos Embajadas. Abstract: The constant evolution of communications has also permeated diplomacy, since diplomatic representations have started to use Twitter to communicate information of interest in a fast, massive and concise manner. This phenomenon intensified with the pandemic, which generated an increase in communications and publications through social networks. This article aims to clarify what digital diplomacy is and compares how two specific actors - the Embassy of Colombia in Spain and the Embassy of Spain in Colombia - make use of the Twitter platform at the height of the COVID-19 pandemic (April - July 2020) and in the same period of the following year. For this purpose, the content, frequency and recipients of the messages published on the Twitter accounts are analyzed. The study is carried out with qualitative methodology, through literature review and, with the support of Atlas ti software, the analysis of "Tweets" extracted from the accounts of these two Embassies.EspañolDiplomacia digitalDigital diplomacyTwitterTwitterEmbajadasEmbassiesCOVID-19COVID-19Other