Giraldo Noreña, Jorge Mario2022-08-172022-08-172021-07-06DDMIIND143DDMIIND143http://hdl.handle.net/10785/12020Monografía (Ingeniería Industrial), Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2022.Resumen en español: De los principales factores que afectan la productividad de las organizaciones y el buen desarrollo de las actividades al interior de los procesos, es el clima organizacional, como un elemento fundamental para cumplir todas las metas propuestas, y para lo cual se deben tener en cuenta aspectos como el buen clima laboral, bienestar social, capacitación laboral, ya que estos aspectos estimulan a los trabajadores a desarrollar sus actividades con mayor interés. Esta investigación se desarrolló en el área de alistamiento de pedidos del CEDI de Coopidrogas ubicado en la ciudad de Pereira, en tres etapas, iniciando con el diseño y aplicación de una encuesta para conocer la percepción de los empleados en materia laboral; luego se determinaron las necesidades de los empleados al interior de la empresa y que los afecta en el desempeño de sus labores a través de la construcción de una matriz DOFA, y finalmente con los resultados obtenidos se plantearon mejoras que beneficien a los empleados en la consecución de los objetivos propuestos. Con esta investigación se espera que el área de alistamiento de pedidos, al implementar las estrategias planteadas, pueda presentar una mejora en la percepción del clima laboral y por ende en la productividad de toda la organización./Abstract: Of the main factors affecting the productivity of organizations and the proper development of activities within the processes, is the organizational climate, as a fundamental element to meet all the proposed goals, and for this, aspects such as a good working environment, social welfare, job training must be taken into account, since these aspects stimulate workers to develop their activities with greater interest. This research was carried out in the area of requisitioning of the CEDI of Coopidrogas located in the city of Pereira, in three stages, beginning with the design and implementation of a survey to know the perception of employees in labor matters; the needs of the employees inside the company were then determined and that affects them in the performance of their tasks through the construction of a DOFA matrix, and finally, with the results obtained, improvements were proposed that benefit the employees in the achievement of the proposed objectives. With this research it is expected that the area of order registration, when implementing the proposed strategies, can present an improvement in the perception of the work climate and therefore in the productivity of the entire organization.EspañolClima OrganizacionalOrganizational ClimateProductividadProductivityInvestigaciónInvestigationAlistamiento de pedidosOrder EnlistmentOther