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Elaboración de la documentación del sistema de Gestión de calidad bajo los requisitos de la Norma NTC-ISO 9001:2015 para la empresa Litografía Cosmos S.A. de la ciudad de Pereira

Resumen

El desarrollo del presente trabajo tiene como finalidad realizar la documentación que cumpla con los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015 para la Litografía Cosmos SAS de la ciudad de Pereira, siendo necesario entonces iniciar con el diagnóstico de la situación actual de la empresa en comparación con los requisitos de la norma citada. Una vez finalizado dicho diagnóstico, se define la plataforma estratégica: misión, visión, valores, política de calidad, objetivos de calidad, alcance del sistema y mapa de procesos. El trabajo continúa con el desarrollo de la documentación que se ajusta a las necesidades de la organización y que obedece a los lineamientos de la Norma. Prosiguiendo, se evalúa el cumplimiento de los requisitos posterior a la elaboración de la documentación, actividad que se realiza con el fin de evidenciar el avance en cuanto al cumplimiento de los requisitos. Se finaliza con la definición de una guía de implementación que se convierte en una herramienta útil para la empresa. Abstract: The development of this work is intended to perform the documentation that meets the requirements of the ISO 9001: 2015 for the Litografía Cosmos SAS of the city of Pereira, being necessary then to start with the diagnosis of the current situation of the company in comparison with the requirements of the cited standard. Once this diagnosis is finalized, the strategic platform is defined: mission, vision, values, quality policy, quality objectives, scope of the system and process map. The work continues with the development of documentation that is adjusted to the needs of the organization and that obeys the guidelines of the Standard. Continuing, the compliance of the requirements after the preparation of the documentation is evaluated, an activity that is carried out in order to show progress in terms of compliance with the requirements. It ends with the definition of an implementation guide that becomes a useful tool for the company.