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Caracterización del proceso de distribución de las empresas proveedoras de cemento y materiales agregados en el área metropolitana de Pereira

Resumen

El objetivo de este proyecto de investigación es analizar como distribuyen logísticamente el cemento y materiales agregados y establecer las variables que inciden en el nivel de competitividad de las empresas proveedoras en el área Metropolitana de Pereira. Para abordar el tema se realizó una serie de entrevistas en las empresas proveedoras de cemento y materiales agregados, más significativas en el área Metropolitana de Pereira. Estas entrevistas pretendían dar a conocer la manera como se maneja el departamento de logística, el servicio al cliente, el proceso de distribución, la infraestructura y la tecnología, de las empresas. Se evaluaron factores como: el departamento de logística, el perfil de los trabajadores, que productos ofrece, como es el proceso de distribución de los productos, los factores relevantes del centro de distribución, si cuentan con sistemas de información, entre otros aspectos que formaron parte del proyecto de investigación. La evaluación se realiza con el fin de brindar estrategias para formalizar el departamento de logística, especialmente el de distribución logística, en las empresas proveedoras de cemento y materiales agregados, estableciendo alianzas para el beneficio de estas./Abstract The main objective of this research project is to analyze the way to distribute in a good manner the concrete and aggregate materials being able to establish the variables that affect the competitively level of the supplier businesses in the metropolitan area in Pereira. As a way to aboard the project several interviews took place to the concrete and aggregate materials supplier businesses that are more significant in Pereira. This interviews pretended to know more in depth the way how the logistic department works as well as the client service, how was the distribution process, the infrastructure and of course the technology department of each supplier. We also evaluated important factors such as the logistic department, which was the workers profile for its particular job, which products they are offering, which was the distribution process for each product, which are the relevant factors for the distribution center, how much does the information center work and so some other aspects that we took into account at the interior of each business. The evaluation was done with the purpose of getting strategies to set up a logistic department and specially a logistic distribution department in those supplier businesses uncharged of providing concrete and aggregate materials and to try to establish some alliances for their own benefit.