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http://hdl.handle.net/10785/1042
Title: | Conexión : relación estratégica entre GSK, farmacias y distribuidores |
Authors: | Buriticá Amaya, Luisa María |
Keywords: | Ciclo comercial;Visitas a Farmacias;Relacion estrategica;Farmacias;Distribuidores;GSK;Commercial cycle;Visits to pharmacies;Strategic relationship;Distributors;Pharmacies |
Issue Date: | 20-Jun-2012 |
Series/Report no.: | Práctica Académica Digital;DDPANI2 |
Abstract: | GlaxoSmithKline es una compañía farmacéutica inglesa establecida en el año 2000, sin embargo la trayectoria que tiene es alrededor de 30 años alrededor del mundo, puesto que esta es el resultado de una fusión entre Glaxo Wellcome y SmithKline Beecham. Uno de los objetivos principales de la empresa, es cubrir todos los espacios que se pueden presentar entre GSK, distribuidor, farmacia, médico y paciente, es decir, con el fin de darle un mejor servicio al paciente a la hora de adquirir sus medicamentos en la farmacia, GSK se asegura que el producto siempre se encuentre disponible. De esta manera nace el proyecto conexión en Centroamérica, el cual como su nombre lo indica, conecta al distribuidor y a las farmacias con GSK por medio de relaciones estratégicas entre los mismos. |
Description: | El presente trabajo tiene como fin describir las diferentes actividades que la estudiante Luisa María Buriticá Amaya, está realizando en la farmacéutica GlaxoSmithKline Costa Rica en el área de Mercadeo – Farma. Parte de la estrategia que desarrolla la compañía a nivel internacional, es la creación de diferentes servicios dándole un valor agregado a cada uno de sus productos, asegurando de esta manera la fidelización de los clientes para así mantener la posición que actualmente tiene la empresa en el mercado. Para GlaxoSmithKline Costa Rica, es de suma importancia brindarles a sus clientes un servicio de calidad, en que el paciente tenga sus productos en el momento y en el lugar que este requiere. Por esta razón es sumamente importante que la compañía prevea cualquier problema que se pueda presentar en el proceso logístico que se hace desde que el producto se encuentra en la puerta del distribuidor de la mercancía, hasta que este llega a manos del consumidor final. Para ello se creó CONEXIÓN, un proyecto que tiene como objetivo principal asegurar que el producto de GSK se encuentre siempre disponible en las farmacias en el momento en el que el paciente se dirige a la misma con la formula médica a adquirir la medicina. Para el éxito del proyecto es necesario hacer un continuo seguimiento de cada una de las actividades que fueron propuestas en el momento del lanzamiento del mismo en Centroamérica, dicha coordinación permitirá evaluar que el proceso se esté realizando de la manera correcta, y al mismo tiempo mantener una búsqueda constante de oportunidades de mejora, con el fin de obtener los resultados esperados inicialmente. |
URI: | http://hdl.handle.net/10785/1042 |
Appears in Collections: | Prácticas Empresariales NI |
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