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Importancia de la cultura organizacional en la implementación de un sistema de gestión de la calidad y el funcionamiento de este como gestor del conocimiento en una empresa del sector productivo de la ciudad de Pereira.

Resumen

La presente investigación indaga la cultura organizacional a la luz de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y la gestión del conocimiento, por consiguiente el objetivo principal de esta investigación está determinado en identificar que elementos de la CO permite la implementación de un SGC y a su vez la gestión del conocimiento. Respuesta para la cual, se realizó un estudio de caso en una organización del sector productivo de la ciudad de Pereira. Se tomó una muestra de 5 personas de diferentes cargos, a los cuales se les aplico un instrumento (entrevista estructurada). Se logró evidenciar que el personal respecto a la organización no tiene diversas concepciones en cuanto a la cultura y a la forma como logra gestarse el conocimiento por medio de la implementación de un SGC. /Abstract: The present investigation investigates the organizational culture in the light of the Quality Management Systems (QMS) and knowledge management, therefore the main objective of this research is determined in identifying what elements of the CO allow the implementation of a QMS. Turn knowledge management. Response for which, a case study was conducted in an organization of the productive sector of the city of Pereira. A sample of 5 people from different positions was taken, to which an instrument was applied (structured interview). It was possible to demonstrate that the personnel regarding the organization does not have diverse conceptions regarding the culture and the way in which knowledge is managed through the implementation of a QMS.