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La estructuración de los procesos y las estrategias comerciales de MLC tecnología educativa Ltda.

Resumen

El presente trabajo de práctica pretende dar alternativas para solucionar los problemas identificados en las áreas administrativa y comercial. Por consiguiente, para el área administrativa se sugiere como propuesta la implementación de los procesos en MLC Tecnología Educativa Ltda., con base en el ciclo PHVA, con el propósito de ejecutar las actividades de manera organizada y coordinada; y elaborar los respectivos formatos que sean fuente de documentación, desarrollar el manual de procedimientos y actualizar el manual de funciones. Referente al área comercial se propone la implementación de dos estrategias sugiriendo el Internet como un medio viable para anunciar los productos. Además se desarrolla un marco conceptual explicando los conceptos relevantes para cada propuesta. /Abstract: This work aims to provide practical alternatives for solving the problems identified in administrative and commercial areas. Therefore, for the administrative area is suggested as a proposal to implement processes MLC Educational Technology Ltd., based on the PDCA cycle, with the purpose of implementing the activities organized and coordinated manner, and produce the respective formats that are source of documentation, develop the procedures manual and update the manual functions. Referring to the commercial area is proposed to implement two strategies suggested the Internet as a viable medium for advertising products. It also develops a conceptual framework explaining the relevant concepts for each proposal.