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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10785/1998
Title: Estrategias para el fortalecimiento de los servicios de fenaltiendas y la percepción de sus afiliados
Authors: Vélez García, Guiomar Miladys
Keywords: Estrategia;Fidelización;DOFA;Servicio al cliente;Neuromarketing;Strategy;Loyalty;SWOT;Customer Service
Issue Date: 31-Dec-2011
Publisher: Universidad Católica de Pereira
Abstract: Este documento se hizo con el fin de conocer cuáles son las estrategias que pueden ayudar a la fidelización de los clientes del Programa de Apoyo al Tendero que tiene FENALCO, llamado Fenaltiendas y de igual manera a la atracción de otros nuevos, por lo cual se generaron estrategias a nivel comercial tanto interno como externo de la empresa.
Description: This document is made in order to know what are the strategies that can help the customer loyalty program Support FENALCOShopkeeper has called Fenaltiendas and similarly to the attraction of new ones, which were generated by strategies at both internal and external trade of the company.
URI: http://hdl.handle.net/10785/1998
Appears in Collections:Prácticas Empresariales AE

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