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Propuesta de mejora para la gestión de los inventarios de medicamentos y dispositivos médicos en una institución prestadora de servicios de salud de la ciudad de Pereira

Resumen

La presente investigación pretende conocer y evidenciar las falencias en el recepción, distribución, manejo y control de los inventarios al interior de la farmacia de una IPS de la ciudad de Pereira, con el fin de elaborar una propuesta de mejora enmarcada en la adecuada gestión de los inventarios de medicamentos y dispositivos médicos, que permita optimizar las actividades desarrolladas por los colaboradores de la farmacia estudiada. En el desarrollo del trabajo, en primer lugar se procedió con la recolección de la información por medio de la observación, la aplicación del instrumento denominado como encuesta y la facilitación y obtención de las bases de datos (informes de consumo) para su debido ordenamiento y análisis; posterior se elaboró el diagnostico el cual evidencio las falencias en la gestión de los inventarios de medicamentos y dispositivos médicos, estado que también pudo analizarse y exponerse a través de la utilización de técnicas como clasificación ABC y la técnica de Pareto, las cuales sirvieron y apoyaron en pro de conocer las falencias que se presentan en el área de farmacia de la IPS. A través de la utilización de la técnica de clasificación ABC, se consideró como criterio para el ordenamiento de los productos las considerables devoluciones presentadas, posteriormente se elaboró un listado de los productos, se expuso la clasificación y se utilizó dicho listado como base para abordar y de elaborar el grafico de Pareto. Con base a lo anterior, el grupo de investigación se enfocó en determinar las fallas de las falencias diagnosticadas, para tal cometido utilizo como técnica el Diagrama de Ishikawa, herramienta que posibilito la participación, indagación e interacción para y con los colaboradores de la empresa y del área estudiada. Posterior a la aplicación del diagrama, se ordenó, filtro, analizo y se establecieron las causas y la relación cruzada entre las mismas dentro del marco de la adecuada gestión de los inventarios, lo que permitió determinar las causas principales y secundarias y de esa forma alcanzar el segundo objetivo del proyecto. Las causas determinadas de las falencias de la gestión de los inventarios de medicamentos y dispositivos médicos, fueron esenciales para elaborar la propuesta de mejora, en la cual se expone las posibles acciones a tomar como propuesta por el grupo de investigación, esto en pro de aportar a una adecuada gestión de los inventario al interior del almacén de la farmacia, con el fin de mitigar los re procesos, disminuir el alto nivel de devoluciones, optimizar el espacio y aumentar la eficiencia de las labores. Asimismo para contribuir al control de la pérdida de rentabilidad asociada a la no adecuada administración de inventarios. ABSTRACT: The present investigation intends to know and to demonstrate the shortcomings in the reception, distribution, control and control of the inventories inside the pharmacy of a city of Pereira, with the purpose of elaborating a proposal of improvement in the management of the management the inventories of Medicines and medical devices that allow optimizing the activities developed by the collaborators of the pharmacy studied. In the development of the work, in the first place, we proceeded with the collection of the information for the medium of the observation, the application of the instrument was denominated as the obtaining and obtaining of the databases for its ordering and analysis; Subsequently, the diagnosis was made that showed the shortcomings in the management of inventories of medicines and medical devices, the state that could also be analyzed and exposed through the use of techniques such as ABC and the Pareto technique, which served and they supported in order to know the shortcomings that appear in the pharmacy area of the IPS. Through the use of the ABC classification technique, the criterion for the classification of the products considered important was selected, subsequently included in the list of products, the classification was exposed and said list was used as a basis to address and Draw up the Pareto chart. Based on the foregoing, the research group focused on determining the faults of the diagnostic deficiencies, for mandatory use such as the Ishikawa Diagram, a tool that enabled participation, inquiry and interaction for the company's collaborators and the area studied. . Subsequent to the application of the diagram, the causes and the cross-relation between them were sorted, filtered, analyzed and established within the framework of the management of inventory management, which could be seen to determine the main and secondary causes and in this way it achieves the second objective of the project. The determined causes of the shortcomings of the management of the inventories of medicines and medical devices were essential for the development of the improvement proposal, in which the possible actions to make a decision as part of the research group are exposed, this is pro to contribute an adequate management of the inventory of the interior of the pharmacy, in order to reduce the processes, diminish the level of the capacities, optimize the space and increase the efficiency of the workers. Also, to control the loss of performance associated with the inadequate administration of inventories.