Propuesta metodológica para la implementación de herramientas que contribuyan a generar una cultura de calidad en la empresa Eve Distribuciones S.A.S.

Agudelo Giraldo, Stephania

Publicación:
Propuesta metodológica para la implementación de herramientas que contribuyan a generar una cultura de calidad en la empresa Eve Distribuciones S.A.S.

dc.contributor.author	Agudelo Giraldo, Stephania
dc.date.accessioned	2013-07-09T17:22:15Z
dc.date.available	2013-07-09T17:22:15Z
dc.date.issued	2013-07-09
dc.description	Práctica Académica (Administración de Empresas), Universidad Católica de Pereira, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2013	es_ES
dc.description.abstract	En la actualidad los Sistemas de Gestión de Calidad se han convertido en una de las herramientas que han tomado mayor fuerza en el mercado, entendidos de dos modos, de acuerdo al tema de reconocimiento y como un valor agregado el cual genera mayores ganancias y beneficios; de ambas formas representando algo positivo y favorable para cualquier organización. El funcionamiento de estos Sistemas requiere de la adopción de una cultura de calidad, que podrá ser adoptada por medio de elementos como la comunicación, la sensibilización, el seguimiento permanente y diversas herramientas de mercadeo que logren incentivar y crear emociones a través de actividades que generen pertenencia y compromiso en el personal de la empresa EVE DISTRIBUCIONES S.A.S en donde se realiza este estudio, para que entre los colaboradores busquen obtener una mejora continua. Un Sistema de Gestión de Calidad que sea correctamente implementado asegura que las actividades empresariales obtengan un mejoramiento en los procesos, políticas, formatos e instructivos que se manejan internamente en una organización; dirigidos hacia la satisfacción del cliente, a través del cumplimiento de sus deseos y necesidades. /Abstract: Nowadays, quality control systems have become one of the most important tools in the market. These systems can be understood in two different ways, according to the subject by which they're known as, or also as added values that can generate more profit and benefits. Nonetheless, both ways represent something positive and favorable for any organization. The proper functioning of these systems depend on the application of a new quality culture that can be adopted through communication, sensitization, permanent follow ups, and diverse market tools. These have the purpose of instigating feelings of compromise and belonging in EVE Distribution S.A.S' personnel, where the research for a continuous improvement is being conducted. Quality control systems that are properly implemented, guarantee upgrading for the company's activities in terms of processes politics, and instructive formats. These are managed by an organization capable of fulfilling the client's needs and desires with the purpose of maintaining high customer's satisfaction.	es_ES
dc.description.sponsorship	Universidad Católica de Pereira. Tutor:Diego Alejandro Velasquez Triana. Organización:Eve Distribuciones S.A.S. Jefe Inmediato:Isabel Cristina Orozco	es_ES
dc.identifier.other	DDPAAE71
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10785/1614
dc.language.iso	es	es_ES
dc.relation.ispartofseries	Práctica Académica Digital;DDPAAE71
dc.subject	Gestión	es_ES
dc.subject	Management	es_ES
dc.subject	Norma	es_ES
dc.subject	Norm	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Rank	es_ES
dc.subject	Procesos	es_ES
dc.subject	Processes	es_ES
dc.subject	Sistema	es_ES
dc.subject	System	es_ES
dc.subject	Requisitos	es_ES
dc.subject	Requirements	es_ES
dc.subject	Cultura	es_ES
dc.subject	Culture	es_ES
dc.subject	Mejora continua	es_ES
dc.subject	Motivation	es_ES
dc.subject	Motivación	es_ES
dc.subject	Sensitization	es_ES
dc.subject	Sensibilización	es_ES
dc.title	Propuesta metodológica para la implementación de herramientas que contribuyan a generar una cultura de calidad en la empresa Eve Distribuciones S.A.S.	es_ES
dc.type	Other	es_ES
dspace.entity.type	Publication