Este manual describe el desarrollo e implementación del Sistema de Costos Basados en actividades para EMPOCABAL E.S.P. – E.I.C.E, el cual ha sido diseñado teniendo en cuenta las proyecciones de crecimiento económico de la empresa y la metodología propuesta por la superintendencia de servicios públicos domiciliarios, cuyos conceptos básicos quedan expresados en este documento.
El documento está desarrollado para que sirva de referencia a la empresa en la aplicación del método de costos, tratando de definir y plasmar cada uno de los conceptos aplicados y que permitirán un completo entendimiento del sistema implementado.
La adopción de este sistema, facilita la toma de decisiones gerenciales, las cuales implica sin duda alguna un proceso sistemático de análisis de información, articulada con el componente económico financiero en el cual se evalúa el costo de producción frente a la calidad y frente a la satisfacción del usuario, proceso que se convierte en trampolín para el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa.
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