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Publicación Acceso abierto Implementación de manuales de funciones con el fin de mejorar el sistema de gestión de calidad del departamento de infraestructura y logística en CRISALLTEX S.A.(Universidad Católica de Pereira, 2009) López Giraldo, Juan DavidDebido a los a los grandes cambios de la economía, las organizaciones deben ser mas competitivas ya que el mercado cambiante y el mundo globalizado lo exige. Una forma para empezar a hacerlo es fortalecer la parte organizacional ya que esto hace que las empresas mejoren sus procesos internos y demás procedimientos derivando en mejores dividendos para los dueños y accionistas. Por estas razones la empresa Crisalltex S.A. ha decidido implementar nuevos procesos de gestión de calidad dentro de la organización mediante la elaboración de manuales de funciones que contribuyan al mejoramiento continuo de los empleados, que ayuden a evidenciar las falencias o debilidades existentes para buscar su respectiva solución, trayendo así mejores beneficios para la organización y llevando mayor satisfacción a los clientes. /Abstract: Due to the large changes in the economy, organizations must become more competitive as the market changing and globalized world demands it. One way to start doing is to strengthen the organization because it makes companies improve their internal processes and other processes resulting in better dividends for owners and shareholders. For these reasons the company Crisalltex S.A. has decided to implement new processes and quality management within the organization through the development of manuals of functions that contribute to the continuous improvement of employees, to help highlight the shortcomings or weaknesses to find their solution, thereby bringing greater benefits for organization and bringing greater satisfaction to customers.Publicación Acceso abierto Jesús el amigo en el camino(Universidad Católica de Pereira, 2011) Toro Zapata, Jhon WilmarEste trabajo constituye el resultado de la práctica docente I y II, donde se cuenta la historia del colegio Santa Rosa de Lima y su trascendencia dentro de su labor académica. La elaboración de los planes de clase donde una forma didáctica, muestra la puesta en escena de la práctica la cual fue del agrado de todos los estudiantes de Básica Secundaria y Media de esta institución. Con gran beneplácito presento este informe para que sirva de guía a quien se encuentre con su contenido. / Abstract: This work to constitute the result of the practice teachinig 1 and 2,where to count the history of college Santa Rosa de Lima and keenness inside of her labor academic. The elaboration of the leve lof class where a didactic form, the show in scene of the practice the which ind the affability the every students of Basic Secondary and half of this institution. With approval big to present this shapeless for what to serve of to guide a who the to meet with her moderate.Publicación Restringido Propuesta de documentación del sistema de gestión ambiental en base la norma iso 14001:2015 en la empresa sodexo operación uts-fix eje cafetero, en el primer semestre del año 2018(Universidad Católica de Pereira, 2019-01-18) Giraldo Bermúdez, Johan SebastiánLa implementación de un Sistema de Gestión Ambiental dentro de una organización, contribuye a la mitigación de los impactos de tipo ambiental que puedan ocasionarse con la actividad empresarial que se desarrolla, fortaleciendo de esta manera la imagen ante sus grupos de interés. La documentación del sistema, implica la definición de procesos, procedimientos, manuales, instructivos y formatos, que permiten evidenciar todas las tareas que se desarrollan y la asignación de responsabilidades para el control y seguimiento. Para ello, fue necesario iniciar el trabajo con un diagnóstico sobre los procesos de mantenimiento establecidos en la empresa SODEXO operación UTS-FIX Eje Cafetero, luego se continuó con la definición de los lineamientos y controles para las actividades que implican dicho proceso. Una vez concluidas estas dos etapas del trabajo, se procedió a elaborar la documentación del Sistema de Gestión Ambiental basado en la Norma ISO 14001:2015, y finalmente, se desarrolló una guía de implementación de la estructura documental que indica el paso a paso que permite dar cumplimientos a los estándares exigidos por dicha norma.\ Abstract: The implementation of an Environmental Management System within an organization, contributes to the mitigation of the environmental impacts that may be caused by the business activity that is carried out, thus strengthening the image before its stakeholders. The documentation of the system implies the definition of processes, procedures, manuals, instructions and formats, which make it possible to demonstrate all the tasks that are carried out and the assignment of responsibilities for control and monitoring. For this, it was necessary to start the work with a diagnosis about the maintenance processes established in the company SODEXO UTS-FIX Eje Cafetero operation, then continued with the definition of the guidelines and controls for the activities that imply this process. Once these two stages of work were completed, the Environmental Management System documentation based on the ISO 14001: 2015 Standard was prepared, and finally, a document implementation guide was developed that indicates the step by step that allows comply with the standards required by said norm