Examinando por Materia "Muestreo"
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Publicación Restringido Medición de satisfacción del cliente de Somoflex Industrias y Manufacturas y determinación de sus expectativas(Universidad Católica de Pereira, 2011-09-19) Hoyos Robledo, Juan Diego; Ibarguen Castañeda, Julián Andrés; López Rincón, Ángela MaríaEl presente trabajo contiene la investigación de mercados para medir la satisfacción del cliente de SOLOMOFLEX Industrias & Manufacturas y determinar sus expectativas. Para esto se analizaron diferentes variables tales como la atención al cliente, la calidad, entrega, presentación y precio de los productos ofrecidos por la compañía. Por esta razón se llevaron a cabo tres entrevistas en profundidad y un grupo focal en empresas reconocidas a nivel nacional y se aplicaron 61 encuestas a pequeños repuesteros; determinando que los clientes se encuentran satisfechos con el desempeño de la compañía y el mejoramiento continuo de ésta. /Abstract: The present analysis contains an investigation of the market in order to properly assess the satisfaction of the SOLOMOFLEX Industries and Manufacturing clientele and determine their expectations. For this purpose we analyzed different variables such as the attention of the clientele, the quality, the delivery, the presentation and the value of the products offered by the company. In that process we realized in depth three interviews from a focus group of companies nationally recognized and we applied 61 inquiries at small companies; to determine if the clients are satisfied with the performance of the company and the continuous fulfillment of the company's obligations.Publicación Acceso abierto Situación laboral de egresados de administración de la Universidad Católica de Pereira(Universidad Católica de Pereira, 2020-07-27) Ruiz Morales, SantiagoEn el presente escrito se pretende contextualizar al lector acerca de un debido seguimiento aludido a la situación laboral ejercida por los graduados con antecedentes teóricos y el referente contextual para que el receptor pueda capar la información plasmada en el documento, presentando un instructivo como guía base aplicable para oros estudios relacionados; cabe resaltar que esta herramienta es de gran utilidad para que las Instituciones de Educación Superior para medir la calidad de los programas y actualizarse en las necesidades que presenta el mercado laboral./ Abstract: In the present investigation, the intention is to contextualize the reader about a due follow-up alluded to the employment situation exercised by graduates with a theoretical background and the contextual reference so that the recipient can provide the information reflected in the document, presenting an instruction as an applicable base guide for other related studies; It should be noted that this tool is very useful for Higher Education Institutions to measure the quality of programs and update on the needs of the labor market.