Examinando por Materia "Incident Management"
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Publicación Acceso abierto Aplicación web para la gestión de incidentes y clasificación de problemas sobre redes de fibra óptica, con capacidades para georreferenciar sus tramos y notificar las fallas(Universidad Católica de Pereira., 2021-06-26) Villa García, Héctor Alonso; Córdoba Guardia, Rafael AndrésEl presente documento contiene el detalle para el análisis, diseño y desarrollo de una aplicación web para la gestión de incidentes y clasificación de problemas sobre redes de fibra óptica, con capacidades para georreferenciar sus tramos y notificar las fallas. Este proyecto estuvo delimitado a la empresa Media Commerce, la cual es una empresa de telecomunicaciones, con una extensa red de fibra óptica desplegada en Colombia, Ecuador y Perú. El proyecto fue ejecutado centrándonos en el proceso de la organización a cargo de mantener la infraestructura de Fibra Óptica. Se tomó como referencia las premisas de la metodología Kanban y el modelo de desarrollo de software cascada para el desarrollo de una aplicación web para la gestión de problemas en redes de fibra óptica, con capacidades para georreferenciar sus tramos y notificar las fallas a los interesados en atenderlos y solucionarlos. Abstract: This document contains the details for the analysis, design and development of a web application for the management of incidents and classification of problems in fiber optic networks, with the capacity to georeference its sections and notify failures. This project was limited to the company Media Commerce, which is a telecommunications company, with an extensive fiber optic network deployed in Colombia, Ecuador and Peru. The project was executed focusing on the process of the organization in charge of maintaining the Fiber Optic infrastructure. The premises of the Kanban methodology and the cascade software development model were taken as a reference for the development of a web application for the management of problems in fiber optic networks, with capabilities to georeference its sections and notify the interested parties of the failures. In serving and solving them.Publicación Acceso abierto Gestión de incidencias con Mantis(Universidad Católica de Pereira, 2010) Villada Mejía, Andrés FelipeUsted podrá encontrar en este informe varios temas como una pequeña reseña histórica que va acompañada de la misión, visión, valores, servicios que presta UNE – Telefónica de Pereira y la estructura organizacional de esta; con el fin de dar a conocer la organización o sitio de práctica. Para facilitar el entendimiento de este informe final, se menciona la línea de intervención para este proyecto, también es posible encontrar el diagnostico del are a intervenir proceso que se llevo a cabo con el fin de encontrar las necesidades de Telefónica de Pereira, usted podrá encontrar el porqué es necesario llevar a cabo la implementación del sistema MantisBT y se plantearon los objetivos, los cuales usted verá resueltos durante el informe. Se realizo una consulta con el fin de ubicar al lector en el tema de gestión de incidencias, instalación y configuración básica. Finalmente la presentación de análisis y resultados obtenidos durante la implementación de MantisBT, conclusiones y recomendaciones. /Abstract: You may find this report a number of topics as a historical summary that accompanied the mission, vision, values, services provided by UNE - Telefónica de Pereira and organizational structure of this, with the aim of raising awareness of the organization or site practice. To facilitate understanding of this final report, mentions the line of intervention for this project, you can also find the diagnosis of Are to intervene process that took place in order to meet the needs of Telefónica de Pereira, you may find it is necessary to carry out the implementation of the system and raised MantisBT objectives, which you will see resolved during the report. We did a query to locate the reader in the issue of incident management, installation and basic configuration. Finally, the presentation of analysis and results obtained during the implementation of MantisBT, conclusions and recommendations.