Examinando por Autor "Grajales Vallejo, Natalia"
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Publicación Acceso abierto Estudio de viabilidad de una empresa que elaborará productos a partir de materiales reutilizables basados en el eco-diseño en la ciudad de Pereira(2013-08-08) Grajales Vallejo, Natalia; Restrepo Duque, Valentina; Romero Bolaños, NatalyDegree work was done with the purpose of developing the feasibility study of a company that will develop products from reusable materials based on the ecodesign in the city of Pereira. This business plan is significant because it will release all the strategies implemented for the creation of the company, through studies and surveys it will reflect if the organization is financially viable.Publicación Acceso abierto Satisfacción clientes del Car Pereira Bancamía.(2013-07-09) Grajales Vallejo, NataliaEl presente proyecto tiene por objetivo determinar el grado de satisfacción de los clientes adscritos al CAR Pereira a través de un diagnóstico interno que evalúe la fiabilidad, capacidad de respuesta y seguridad, para proponer acciones de mejoramiento en aquellas áreas clave de desarrollo de la entidad. Se procura en el presente plan de práctica reconocer la satisfacción de los colaboradores de las oficinas con el servicio prestado por el CAR Pereira. En este sentido se realizó una investigación descriptiva cuantitativa a partir de una encuesta aplicada a los colaboradores, en general se pudo determinar que estos se encuentran muy satisfechos con los servicios prestados. /Abstract: This project aims to determine the degree of satisfaction of the customers assigned to CAR Pereira through an internal diagnostics to assess the reliability, responsiveness and security, to propose actions for improvement in those key areas of the organization. A quantitative descriptive research was realized from a survey of employees, in general it was found that the customers are very satisfied with the services provided.